有志者事竟成，永辉逆行“疫情”颂真情；有心人天不负，全员“拉新”终破千！这是对系统友店渭滨大道店电商从雏形到“永辉生活”上线满月订单就能达到1000单最好的概括和赞叹！
如果说电商必须用“APP”或“小程序”做平台做聚能环，“辣么”用“微信顾客服务群”进而用“微信社区群”架构做宣传和配送载体的电商那是得有多“LOW”，这就是渭滨大道店电商的雏形，然而就是在这么“LOW”的平台上，永辉人不但做到了“B2C”,还做到了“B2B”，前者体现了“民生超市，百姓永辉”已经在宝鸡人民心中的固有形象，而后者则体现了永辉超市对宝鸡当地商业的引领作用。
永辉宝鸡渭滨大道店于2019年10月25日在陕西最宜居城市美丽的宝鸡跟随“吾悦广场”的前进步伐盛大开幕，开业前后两个月在店长汪衍成的布局下已经建立起十多个“微信顾客服务群”，微信群成员达到4000人以上。店内安排以小店为单位做好顾客群的维护和拓展，每小店专人维护和发布永辉超市的商品特价信息和顾客服务信息，与微信群内顾客做互动。诸如“有奖竞猜活鲜鱼类名称”、发布“每日早新闻”、发送各种“菜谱/食谱”等等，对开业之初线下引流起到了至关重要的作用。
随着2020新年的到来，全员进入“3015”奋战状态，线下激战正酣，一场突如其来的“新冠疫情”先使“武汉封城”，而后阳历1月25日即农历大年初一全国进入封城封社区封村组的状态，此时正是渭滨大道店开业三个月之际，线下进店顾客极速锐减。每一个永辉人的脑海中思考着同一个问题：实体店没有来客，怎么办？
怎么办？此时此刻永辉战队老兵汪衍成店长已经有了明确的思路和答案。
微信顾客群内宣传、引导群内顾客下单、全员拣货、主管提前垫付结账、核心团队配送……一气呵成！这就是一个会议事情，没有太多的辞令做动员，也没有其他议程做干扰，说干就干！
于是一场和“医者仁心”并行的“逆行”在永辉人的脚下开始了。
知易行难，诸多问题困扰着每一个“永辉逆行者”。微信顾客服务群总不及APP和小程序，后者起码有“商品池”可供阅览、同时品项、价格、规格、品牌、文描等等一目了然，而前者全凭永辉人即时拍照上传或文字甚至语音“表白”，顾客的问题往往要好几个来回才能解答的清楚……二者相比，微信顾客服务群的操作简直太“LOW”了，有时候同事们往往自嘲“马云的阿里巴巴当年可能还不如我们”以求放松焦虑的神经。
订单有了！因为疫情封闭很多员工不能来上班拣货跟不上，需要收银线先结账后出货提前垫付钱从哪里来，店内没有专门配送车或公务车如何配送，因疫情不能进小区如何“妥投”等等问题又摆在了大家面前。
团队，团队，还是团队！拣货人员不够，合伙人加班加点拣货，保证公司规范被执行，收银线结账店长汪衍成、副店郭立、资深小店长雷娟等自掏腰包先行垫付。配送环节“私车公用”，店长办公室汪衍成、蔬果小店吴宏丽、鱼肉小店冯卫兴不计个人得失义无反顾开着私家车承担起了配送重任。因应“抗疫”要求做到不进小区，各小店长或合伙人值守小区门口，电话一一通知“微信下单顾客”下楼取货，往往一等就是很长时间……错过饭点、耗尽手机电量、等到华灯初上黑夜相伴，渭滨大道店的永辉人在数九寒天空无一人的大街小巷中穿行着、呼叫着、等待着……逆行着。
有志者事竟成，永辉逆行“疫情”颂真情！一切都不会白来的，在这么LOW的“微信顾客服务群”的平台上，在整个团队的齐心协力下，数字在跳跃，20单、30单、60单……200单……；线上营业额800元，1200元，3000元、10000元……
数字的跳跃还不足以表达出所有付出与回报的正相关，也许寒风中的热泪盈眶才是最好的诠释和幸福所得，那就是当顾客接到货以后的那种满意、感激和嘘寒问暖，是顾客再次下单以及带动周围人下单的认可、交心与坦诚。
如何做到真正的民生超市，百姓永辉？我们需要再添一把火！开店之初所建“微信顾客服务群”平台作用显然不能满足“抗疫”情势下广大社区居民日增长的线上购物需求。同时也满足不了店内各团队日益娴熟协作，所显现出来的强大生产力空间。
怎么办？好办！以社区和小区为单位建“社区便民-永辉超市购物群”，开启疯长模式很可怕，一口气建了二三十个“社区便民购物群”。加上原来开店之初的“微信顾客服务群”以及后来拓展的微信群，形成以永辉超市为中心点辐射出去10公里已经被我们占领了，涵盖整个高新区，渭滨区主城区和金台区的行政中心片区。
“微信顾客服务群”和“社区便民购物群”，在永辉人的眼里，没有高端大气上档次，但绝对低调奢华有内涵，日益攀升翻倍的订单和“准线上”陡增的销售额就是最好的力证。
永辉人有志，事成于线下线上互动，突破于线上；团队“逆行疫情”中，颂患难真情，颂企业公民担当！永辉宝鸡渭滨大道店的“战疫逆行”配送到社区行动，在宝鸡当地引起了不同凡响，宝鸡电视台、宝鸡日报、头条宝鸡频道、二三里宝鸡频道等媒体争相报道。也引起了其他同行模仿，但他们永远模仿不了每个永辉人都是一个特种兵的精髓，模仿不了永辉团队的凝聚力和战斗力！
电商新零售，永辉人在路上！2020年3月20日，“永辉生活”APP正式落地渭滨大道店，面向宝鸡三区，配送辐射7公里，为渭滨大道店的“电商事业”插上了腾飞的翅膀，原来的“微信顾客服务群”和“社群便民购物群”已经转变角色，从原来“订单群”转变为永辉生活“宣传群”。
从最初“LOW”级别的“微信群电商”雏形平台到“永辉生活”专业电商APP搭建，永辉人从寒冬疫情中逆行到春暖花开乘APP春风而起，在全体员工持之以恒的宣传和定点社区“拉新”的共同努力下，喜大普奔的大事件发生了——“永辉生活”在渭滨大道店落地生根满月之际，2020年4月19日，“永辉生活”订单突破1000单！
从“寒冬疫月”的逆行者，到春暖花开的乘风者，渭滨大道电商就是这么炼成的，我们散是满天星，聚是一团火。
