2020年9月1日，在永辉一战区“8.15”的表彰会上, 随着主持人的隆重宣布“现在有请最佳创业小店团队奖—将乐日照东门店电商小店上台领奖！”只见一个精明强干三十多岁的女员工健步上台，双手接过了战区老总颁发的证书及奖金。这个女员工正是将乐日照东门店电商小店的负责人—黄清珠。

黄清珠,2019年9月1日入职永辉超市将乐日照东门店做行政，今年2月份，由于工作需要，她被安排到电商小店做负责人，说实在的，说她是勤勤恳恳的电商人一点都不为过。自从她做电商后，面对电商新的销售模式，她也是比较迷茫，处于一知半解的状态，更想不到的是门店店长会叫她去负责电商。她困惑过，徘徊过，但征求过家人的同意及与电商新团队同仁的一番交谈，她终于同意了。

随着2月17日电商小店正式开始，千头万绪的准备也叫她忙的晕头转向，好在她有一股坚忍不拔的韧劲。从仓端的货架到商品的组织，从人员的排班到业务技能培训，从商品的拣货到履约的提升，她都事无巨细地亲力亲为，把前期的准备工作做得井井有条，面面俱到。开业至今，将乐日照东门店的电商小店在她的带领下，日平均单量已达到355单，成为闽西区电商团队的佼佼者。

当我问黄清珠做电商人的感觉时，她微微一笑说道：“累并快乐着！“随电商小店逐步走向正轨，仓端配送拣货履约率的要求也越来越高，全店全职员工及合伙人拣货的效率也是要求也越来越快，看到大家齐心合作配合度越来越顺畅。我感到无比的欣慰。但是遇到一些不讲道理的顾客投诉也感到无奈。有的顾客下单商品到货后都消费完了还投诉，就在上个月有个顾客下单买肉，煮后吃完投诉说肉不新鲜。当我派员工到她家查看后只剩下肉骨头了，肉已被她吃的一干二净了还投诉我们，真的很无语。但是我们的员工还是耐心向她解释说明，并送一个小赠品才解决了事。”望着她一副无奈的表情我表示也理解，做我们零售业的确实是不容易，但面对不同的顾客也随时做好耐心说服的服务准备。

“但做电商之后也有让我快乐的时候，每当一单单商品经过我们的员工拣货打包送走后，我愉悦的心情就会油然而生，就好像我自己买到了心爱的东西一样高兴。就在前一个星期日住在附近的阿姨从家里带来了几个自己做的月饼，非让我尝尝不可。原来是有一次阿姨在家煮菜突然发现家中没味精了，打电话过来叫我们能不能送包味精到她家。我接到电话后建议她再买瓶酱油凑足18元可以免配送费，她非常高兴地接受了，以后她逢人就讲我们电商如何为顾客着想等。“讲完这件事，黄清珠的脸上荡漾着满满的幸福。

当我再次问她做电商后家里人什么感觉时，黄清珠一扫刚才谈笑风生的状态，一双聪慧的大眼睛里涌出了晶莹的泪花。“我自从做电商后还没休息过一天，碰到做活动，基本上都是从早上到晚在上班，不做活动了就先照顾其他的同事先休息。等其他人休息完了也没有时间再安排自己休息了，为此家中的两个小孩照顾都扔给家人了。家人也多次抱怨她一天到晚不着家，更别说照顾小孩了。但每次经过我的耐心说服，家人也都理解了我的工作性质，主动承担了家里的一切家务，包括照顾小孩。”

一位伟人曾经说过：“工作与生活就像波涛汹涌的海洋，只有意志坚强的人，才能达到胜利的彼岸。”黄清珠，一个普普通通的员工，她以自己顽强的意志，坚忍不拔的精神，克服工作中的种种困难与家庭的困难，带领全体电商小店的同仁，做出了可喜的成绩。特别是8.15营销会战中，完成电商单量达到2158单，完成指标的160%，名列战区前茅。