亲爱的永辉家人：

今年新冠肺炎疫情期间，我们与全国人民共克时艰，线上电商的骤然升温加速了“永辉生活·到家”业务的成长，永辉家人纷纷投入到“无接触式配送”服务的行列，为抗击疫情协同分工、并肩作战，一起携手坚守着城市生活的脉动，在战“疫”中用实际行动诠释了“融合共享，成于至善”的企业文化。

“民生超市，百姓永辉”是我们秉持的企业理念，打造“手机里的永辉”是企业在新形势下服务顾客需求的一项重要战略。为更多地创造价值，更好地回报社会，公司现向全体永辉家人发出以下倡议：

一是常用永辉线上平台。守土有责，守土尽责。以往，不管遇到什么样的困境，永辉人深入血液的使命与担当永远在线。当下，线上购物，几乎已成为每个人的生活方式。你、我或者他，不管是公司的管理者，抑或是普通员工，都应当积极主动地自觉使用永辉线上购物功能。

二是会用永辉线上平台。永辉人，这不仅仅是一个职业称呼，更充满着对永辉大家庭的认同与归属。作为永辉一分子，我们还需全程“走心”体验电商业务，大胆地为平台建设与发展建言献策，交流并总结使用经验，为线上业务创新服务方式，强化服务能力，提升用户满意度提供参考，让在线业务在全体永辉家人的关注与呵护下得到滋养与成长。

三是善用永辉线上平台。当下，永辉电商业务正蓬勃发展。3月21日，重庆地区电商业务日订单量接近18万单，履约准时率93.6%；3月28日，福建启动“永辉生活·到家”线上第一波大促，当日订单量突破35万单；近日“永辉生活”APP平台在福州市推出“慢必赔”限时服务和“坏必赔”品质服务受到顾客称赞。这些都离不开永辉家人的努力，许多人通过朋友圈将这些信息推荐给亲朋好友，诚邀他们做永辉的体验者和监督员，搜集到许多宝贵意见，为进一步弥补不足提供了动力支持。

“手机里的永辉”在线等你！在此，我们恳请广大永辉家人：在学习与实践线上线下互动融合的关键时期，既做好到店运营，又主动触网，积极拥抱网络零售，在做好实体零售业务的同时关心电商渠道的拓展，人人都成为永辉电商业务的使用者、推广者和参与者，在体验线上业务的过程中勇于提出意见和建议，群策群力，优化线上线下流程，实现实体零售与电商渠道融合发展，达到优势互补，并努力通过有机融合获取新的竞争优势和零售模式。让我们坚定信心，以主人翁的姿态，汇聚共同的力量！我们相信群策群力，定能开启永辉线上新征程、创造企业新辉煌！

永辉超市股份有限公司

二O二O年三月二十九日