永辉“胖改”九城同启:深度焕新,重塑国民超市品质体验
发布时间:2025-07-25 | 信息来源:

7月24日至26日,永辉超市在上海、重庆云阳、东莞、莆田、天津、北京、合肥、西安、宁德福安等全国九座城市,九家门店同步完成“学习胖东来”自主调改并焕新开业。从上海嘉定区“双店格局”落子,到重庆云阳滨江大道店首次将胖东来模式引入三峡库区,再到北京瀛海环宇坊店构建“一刻钟清凉生活圈”,永辉以一场覆盖全国的品质升级行动,持续深化零售业转型的“中国方案”。至此,永辉全国调改门店已达145家,距离9月底完成200店调改目标再进一步。

 

商品重构

“大而全”到“精而美”

商品重构是此次调改的关键,各店平均淘汰近70%的低效商品,同时引入大量高潜力新品。上海南翔印象城店下架单品6921个,淘汰率高达92.3%,新增商品2677支,进口商品占比提升至20%,烘焙熟食鲜食比例显著跃升;莆田水韵城店淘汰73.9%单品,鲜食比例从5%增至20%;合肥万科广场店商品池总数优化至9801支,结构达胖东来标准80%。

 

“优质平价”成为核心竞争力。永辉定制款伊利高品质鲜牛奶(950ml)以7.9元亲民价在九城热销,其GAP一级牧场奶源、3.2g/100ml优质乳蛋白及严于欧盟的品控标准,成为永辉供应链实力的最佳代言。同步引入的胖东来自有品牌(DL系列)商品,如100%葡萄复合果汁、精酿啤酒、燕麦脆、果蔬餐具净等,让各地消费者无需远赴河南,在家门口即可体验“网红”品质。

 

在地化融合激活区域消费。云阳滨江大道店紧邻景区,特设果切专区和“糖度导航系统”,方便游客;福安新华店作为“闽东茶乡”门店,创新设立“海鲜厨房”与“闽东养生汤料”专区;天津武清住总大光明中心店突出“首发经济”,桂发祥麻花、海河牛奶等津味商品满足本地情怀;西安曲江龙湖店则力推红星软香酥、冰峰、稠酒等本土名品。



服务与空间

细节温度重塑消费体验

永辉调改将胖东来“尊重与便利”的服务哲学融入各地血脉。

空间革命:九店统一取消强制动线,中岛货架高度降至1.6米,过道拓宽至3米以上(如东莞、云阳店),购物视野豁然开朗。北京瀛海环宇坊店张先生感叹:“推婴儿车进来一点不拥挤,大热天逛着舒服多了!”

 

服务深化:肉禽柜台普遍提供免费切丝、绞肉、剔骨服务;海鲜区践行“只卖海鲜不卖水”、“包装袋提前去重”承诺,并免费提供清洗、打氧及精加工;门店还为买整个西瓜、榴莲的顾客提供免费现切。

 

极致细节:调味品货架旁放置放大镜,连卷袋处设置湿手器,散装食品标注“1斤≈XX个”;毛巾区用隔离袋防串味;冷冻柜配防冻手套。这些看似微小的改造,精准解决消费者长期痛点。

便民关怀:各店标配顾客休息区,集成身高体重秤、血压计、直饮水、微波炉;宠物安置区解决携宠购物难题;各个门店更提供免费菊花茶、应急药箱及1小时免费充电宝,成为高温下的“清凉驿站”。

 

员工为本

幸福感的源头活水

“让员工快乐工作,才能传递服务温度”——莆田水韵城店负责人的话道出调改底层逻辑。

福利升级:合肥、天津、北京、东莞等店一线员工综合薪资显著增长。九店统一推行“满1年享10天带薪年假”,标配员工休息室、更衣室、免费营养工作餐及节日福利。东莞翔天地店员工陈姐感慨:“福利提上去了,心里暖烘烘的,服务必须做到位!”

工匠计划:全国推行“工匠计划”,通过“理论+实操”认证打造“万名技工、万元技工”队伍。全国已有超2900名员工通过证,首批53人获得国家职业技能等级证书并享受月津贴500-2500元,为服务注入硬核动能。

 

品质零售的全国答卷

从上海国际消费中心城市到云阳县域商业体系试点,从北京“一刻钟便民生活圈”到天津“首发经济”政策,永辉九店调改恰与各地促消费战略同频共振。

“胖东来模式”遇上“永辉规模”,一套涵盖商品优化、服务温度、员工关怀、卖场环境焕新的零售升级方案逐渐清晰。其意义远超单店改造——145店(截至7月26日)的规模化实践,正在为中国实体零售转型提供可复制、可推广的国民方案。

随着九月底200店目标的临近,永辉这场以“人”为本、以“品质”为目标的自我革新,或将重新定义中国家庭关于“品质国民超市”的想象

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