4月6日，永辉生活APP上线一项特殊功能，解决母婴、老人等人群在疫情中的特别需求。上海市内，登录永辉生活APP首页，点击“疫情特需”进行需求提报，永辉将匹配就近门店服务特需顾客。

此次“疫情特需”功能内包含两个入口，分别为“急需母婴用品”和“老年人及其他急需通道”。该页面下，永辉还附上官方24小时应急通道，消费者可拨打上海各区域服务热线进行需求沟通。

上线首日，已收到近400个特殊订单，并呈快速增长趋势。截止目前，永辉的疫情保供套餐数量已达近百万份。

永辉相关负责人表示，目前上海38家门店，分布在13个主要行政区，门店母婴用品充足，建议消费者进入特需通道登记时，尽可能准确地选择最近的门店，描述清楚需求商品信息，永辉将对这分特需人群优先服务。