近日,山姆宣布即将开业的新店全部会采用‘先仓后店’的模式,即在实体门店开业之前就开设云仓,让会员加入会籍即可享受山姆的高品质商品。
这意味着,山姆在商品品质把控、服务质量等方面都有了更高的要求,无论从商品选择、购物体验还是服务,都从会员角度出发,将更突出山姆“会员第一”的理念。
山姆抓住了最核心的目标人群,并专注成为会员的专属买手,并围绕高端生活方式,打造丰富的场景体验,不断提升会籍体系,突显价值。同时,山姆有丰富的全球采购资源和供应链优势,通过严苛的选品体系和品质管控标准,甄选出来自全球30多个国家和地区,以及国内优选产地的4000多种差异化商品,为会员创造“闭着眼睛买也不会错”的购物体验。
此外,多个电商平台,满足不同场景的购物需求。除自营电商,山姆在京东平台上开设了山姆会员商店官方旗舰店和全球购,利用京东配送网络,将山姆的服务覆盖范围延伸至全国,包括没有山姆门店的城市。全球购商品则从美国山姆直接采购,在丰富商品选择的同时,也极大提高会员价值。
据了解,山姆首次在宁波鄞州店试水“先仓后店”模式就获得了成功,开业前就完成了近四万张“一小时极速达”订单,随后昆山店的“先仓后店”的模式也获得了会员的好评。10月底即将开业的成都二店目前已经开通了极速达服务,年底在杭州、重庆的新店同样会复制该模式。
为满足会员家庭对高品质商品的即时需求,山姆于2018年宣布大力发展生鲜到家业务,并逐步将“门店 云仓”模式覆盖至全国21个城市,成为生鲜到家模式的先行者。
据悉,山姆中国旗舰店也预计于2021年在上海开业。旗舰店将是山姆在国内运营的最大独栋建筑,建筑总体量约70,000㎡,无论是在商品和购物体验上的巨大投入,还是购物空间和会员服务区域的布局和设计,旗舰店将购物、休闲和娱乐融为一体,包含国内单层面积最大的山姆店,以及涵盖了餐饮、娱乐、生活及教育等领域的服务区域,以满足会员全方位的高品质服务需求。
目前,山姆在全国已开设28家门店,服务超过300万名会员。预计到2022年底,山姆在中国将有40-45家开业及在建门店。稳步的全渠道发展,可以看出山姆继续深耕中国市场,特别是高消费力的“包邮地区”和一线城市的决心。