新零售不是从线上往线下导流，而是让线上、线下都变得更好”，在10月25日举行的银泰商业双11媒体发布会，银泰商业CTO鄢学鵾（花名“三七”）说了这样一句话，再结合此前银泰商业CEO陈晓东不久前提出的“五年再造一个银泰百货”计划，今年银泰双十一看点主要在于新购物模式。

银泰用两年的时间将数字化会员做到了1000万，银泰线上产品——喵街目前每天销售额同比2018年有8倍增长，然而银泰百货辐射范围更多的专注在银泰所在城市及银泰会员，如何抢占尚未到达的下沉市场 ，是“五年再造一个银泰百货”的关键，而喵街和云店就是银泰目前给出的答案。

在合肥政务区银泰城的云店内，导购员熟悉的在屏幕前替顾客查找其所需要的美妆产品，以雪花秀一款礼盒为例，原价840元的礼盒杭州西湖银泰城仅售588元，“这时候就会推荐顾客下单，从西湖银泰城发货，我这里能看到银泰65家商场所有的活动，在从中找出最优的价格推荐给顾客。”

消费者可以通过云店一键视频品牌专柜导购，导购通过云店提供专属服务。消费者在云店上下单后，银泰将安排专门的服务人员将商品送到消费者手中，在商品送达时，服务人员将二次连线专柜，帮助消费者进行验货、保养护理、售后解说等服务。

事实上，喵街和云店的出现打破了银泰门店对时间和空间的限制，更多的承担着为银泰开发新会员、扩大在“非银”城市影响力的作用。

银泰商业副总裁、银泰商业合肥区总经理段剑扬介绍，新零售让银泰成为新银泰：线下的银泰实体门店、线上的喵街、云店，都是希能够给消费者提供更便捷的购物体验，让消费者享受到更多的权益。

同时，银泰数字仓建设也在紧锣密鼓的进行中，《联商网》了解到，今年天猫双11期间，银泰将在全国杭州、合肥、西安、宁波、温州建成10个数字化门店仓，成为顾客跟商场之间的“高速公路”。大数据精选门店TOP级品牌入仓，打印订单、分拣、验货、打包、发货全部在银泰门店数字仓完成。

此外银泰为备战今年天猫双11，还与阿里云IoT部门合作，做了相应的技术储备，WiFi和联通、移动、电信等网络可以自动无感切换，其中杭州武林银泰还有5G网络覆盖加持，做到离线也能收银。