9月24日，阿里巴巴旗下菜鸟裹裹宣布，寄快递年用户破亿。菜鸟裹裹CEO李江华称，随着年用户破亿，菜鸟裹裹接下来每年至少给行业带来100亿元增收。

李江华用几个线下网点举例称，使用菜鸟裹裹后，深圳中通一个普通网点，目前做到了每年增收500万元。苏州吴江一个申通老网点，年増80万个寄件，相当于一年增加1000万收入。一个拉萨的韵达快递员小哥，用菜鸟裹裹为游客寄快递，月入2万元。

中通、申通等传统快递公司都是菜鸟裹裹的成员之一。今年7月，阿里巴巴46.65亿元入股申通，宣告阿里巴巴对快递大公司“四通一达”中“四通”的全部纳入。“四通”包括中通、圆通、申通、百世汇通。阿里巴巴2010年投资百世快递并收购汇通，2015年入股圆通，2018年联合菜鸟等向中通快递投资13.8亿美元，持股约占10%。今年入股申通，占股49%。

菜鸟裹裹不做线下的配送快递，其价值在于整合物流行业，用阿里的大数据和菜鸟覆盖全国的仓配网络，自动匹配订单。用户从菜鸟裹裹下单时，不用选择快递公司，系统会自动匹配。

菜鸟裹裹寄件用户过亿的背后，是在线寄件人数的快速增多。李江华公布的数据显示，在北上广深一线城市，74%的用户偏爱不出门，手机下单寄快递。一二线城市外，小城青年寄件用户崛起，在张家口、承德等地，使用菜鸟裹裹寄快递比去年同期提升40倍。

目前，菜鸟裹裹寄快递服务覆盖全国2800多个区县。菜鸟裹裹的标准服务是预约时间，2小时内上门。这一时间目前越来越短，核心城市1小时上门，平均在50分钟内。

菜鸟裹裹已经与阿里淘宝、天猫、咸鱼、支付宝等打通，也向商家和平台开放能力。9月24日，菜鸟裹裹也推出面向企业服务的寄件柜，通过智能IoT的方式，在办公室内提供快递收取服务。该快递柜可以满足所有寄快递需求，包括称重、实人认证摄像头、交互屏、面单打印、语音提示、包材盒等。

菜鸟裹裹表示，未来随着智能IoT升级，将为企业、公共场所包括机场、商场等更多场景，带来更多寄快递服务。