营销新趋势：个性化折扣、情景式摆设
发布时间：2011-08-15 | 信息来源：日经MJ
根据不同顾客给予不同的折扣――单一的大量促销手法已不敷使用
随着附有结帐功能的手机和点数卡等IT(情报技术)的进步，有越来越多的企业开始将各个消费者的消费纪录运用在促销活动上。大型零售店与服务业以往皆是透过传单和电视广告等媒体，针对不特定之消费者进行行销，藉此提升销售额。然而，近来由于网络市场的扩大，消费倾向也随之变得丰富多元，单一与大量的促销手法显然已无法满足消费者的需求。
由于网络通信贩售的消费模式易于累积消费者的消费纪录，率先实施个别促销计划的即是“Amazon”。藉由强调客製化的服务概念，掌握来店频率高的忠实顾客。
在CultureConvenienceClub所经营的“TSUTAYA”，则是根据来店顾客在收银台购买商品的消费纪录，发行折扣礼券。例如赠送免费租片礼卷给未曾租过DVD的消费者。LAWSON和YAHOO自明年春天开始将互相运用对方的网络通信贩售纪录以及LAWSON门市的点数卡消费纪录。例如尝试在LAWSON，将配酒的小菜透过折扣礼券，推荐给经常在YAHOO买酒的顾客，
截至目前为止，大型连锁店由于个人的消费纪录资料庞大，且成本负担过高，使得分析作业迟迟没有进展。然而随着IT的进步以及使用成本下降，大型连锁店开始可以管理庞大的顾客情报，进而提供客制化的服务。
在智慧型手机日渐普及的情况下，具速度感、能立即满足消费者需求的促销策略，将进一步提升企业的竞争力。在实体店面间，针对顾客个人消费纪录进行分析，进而推出客製化服务的情形，似乎也将有进一步扩大的趋势。
情境式商品摆设，促使消费者购买整套商品
日本国内百圆商店排名第三的CANDO已开始导入VMD(视觉商品计划)。CANDO的商品摆设不再单纯只是依照商品种类进行排列，而是透过情境式摆设，示范商品搭配，促使消费者购买整套商品。由于商品陈列需要一定的宽度，原则上主要导入对象为规模达500平方公尺的大型店面。
作为首发，CANDO首先将VMD导入至五月底开幕的涉谷井之头通店的女用浴室用品专柜。该专柜约陈列有50项左右的商品，诸如以女性偏好的粉红色、白色、红色、紫色为基调的洗手台和肥皂盒等，该公司表示：“该区块的销售额与其他店面相比，约高出了两倍左右。”
CANDO利用透明压克力板将陈列空间设计的宛如展示橱窗，并于橱窗内部架设发光二极体(LED)照明，藉此突显商品。且为引人注目，CANDO并未将商品悬挂于挂勾上，而是置于柜面上。
虽然花在陈列上的工夫比以往来的多，且设备成本也高出了两倍，然而该公司认为：“只要年轻女性觉得『可爱』，并拿在手上，卖出的可能性也会随提升”。此外CANDO亦打算将该计划导入餐具相关产品的专柜，如观赏用植物或便当盒等。
CANDO本期预定新增70间店面以及针对约20间左右的店面进行改装，并考虑将VMD导入至其中所有的大型店面。
