SAS帮助比利时零售商实现精准营销
发布时间：2011-03-22 | 信息来源：联商网
Colruyt采用SAS®Analytics既提高客户忠诚度和零售支出，又降低印刷和邮寄成本
每一个家庭都能收到与他们喜好紧密相符的优惠券吗?这是比利时零售商Colruyt在制定新的营销策略时提出的问题。全球商业分析软件与服务领导者SAS以SAS®EnterpriseMiner™和SASMarketingOptimization的预测分析功能，帮助这家零售商通过预测试适销对路的商品，增加每个家庭的采购额，从而把构想变为现实。初步结果显示，每个家庭优惠券的使用以及平均采购支出明显增长。
家庭邮箱中塞满各家零售商的大量信息。这方法很难将正确的消息传送给客户。Colruyt为保证保消费者查看他们的双周简报，对这种方式进行了研究。他们的结论是，让每个家庭收到他们感兴趣的商品优惠券是达到这种效果的最好办法。
Colruyt分析部主管BartVanRoost指出，“如果消费者看完简报找不到他们感兴趣的产品，会认为我们在浪费他们的时间。因此，他们以后不会再拆开信封查看我们的促销资料。”
但是，公司如何保证每个家庭获得他们最想得到的优惠券呢?Colruyt的思路是对客户进行细分，VanRoost解释道，“我们认为只能开展有选择的营销。换句话说，以个人为基础开展营销。即面对160万“会员卡”持有人，11,000种商品，这种营销方式需要管理并挖掘大量数据。我们需要具有先进分析功能的强大应用软件。在对两个产品进行论证后，我们认为SAS具有处理大量信息的强大能力。”
SAS可根据消费者即往行为以及Colruyt数据库中保存的家庭和人口统计信息计算采购概率。根据这种智能分析结果，它可以选出每个家庭可能使用的30种优惠券。这些优惠券是从每个促销期的400种商品中选择的。
Colruyt分析组长KarelDeWilde强调，“SAS不仅能够处理海量数据，还可在比较短的时间内完成大量计算，实现智能化挖掘数据。”
“SAS的另一个优点是能够考虑营销约束条件和规则，”VanRoost补充道。例如，同一类商品中，每个家庭最多只能收到八种促销信息。这样可以避免任一家庭只收到饮料、化妆品或任何其他特定类型商品的优惠券。
