京东商品上线“自营放心购”标识提供十余项售后特色服务

发布时间：2018-10-18 | 信息来源：联商网

10月17日消息，京东售后宣布推出“自营放心购”服务，用户在选购京东自营商品时，会发现商品页面新增有“自营放心购”标识。

据了解，这个小标识包含送装一体、闪电退款、上门换新等多项基础服务，以及对标用户需求的配送延时补贴、发货延时补贴、优鲜赔、宠物尝新、随心换、亮点换新、以换代修等十余项京东售后特色服务。

“自营放心购”覆盖了京东网购中售前选购、售中送装、售后退换等各个环节。

针对用户痛点，“自营放心购”提供了以下特色服务：

补贴系列服务（发货延时补贴、配送延时补贴、安装延时补贴）对购买产品实际发货、配送及安装时间有所延后的用户，给予京豆或京券形式的补贴；

无忧系列服务（红屁屁无忧、过敏无忧、护眼无忧）针对医疗保健、美妆护肤、母婴用品等品类，用户在商品的使用过程中，如若出现过敏或者不舒适现象，也将直接享受京东的退换服务；

上门换新系列服务（随心换以换代修）服饰类产品尺码不合、电器类产品出现性能故障等现象，用户也可以在线提交换货申请，配送员上门取件的同时将为用户更换全新商品，大大减少退换货的操作周期。