昨天，华润万家Vango便利店杭州现代中心店 “切换”成了无人模式：顾客买完东西后自助结账，是不是付钱以及付多少钱完全由顾客自己决定。即使顾客没有结账就离开，也不会有工作人员阻拦。

昨天早上6点开始就有市民陆陆续续来消费。一位刚睡醒的大叔拎着两个包子边拿支付宝付钱边感叹：3天没来买早餐就赶不上时代了。有位年轻妈妈带着双胞胎来买东西，在货架前算好钱之后领着宝贝们去收银台，抱着哥哥去投币，弟弟在旁边看的心痒痒也想试一试。“无人超市”里，很多父母非常熟练地操作付款，他们用身体力行告诉自己的孩子，收银员在与不在一个样。

“无人超市这个方式有意思，作为顾客感觉很被信任，而且自己支付宝结账方便不用排队还很新潮。”杭州的陈先生来到无人超市后先是有点懵，等他搞清楚状况后就开心地买了午饭付款，然后还表示“要发个朋友圈”。

而在微博上，全国各地的网友看到无人超市的消息后，纷纷询问什么时候自己在的城市也会有这样的超市，并表示很想去身临其境的感受一把。

经过一整天的无人运行，华润万家Vango便利店在盘点货物后发现，便利店总共卖出了1.67万元的商品，收到用户自觉付款1.37万元。这说明，大部分的顾客在无人超市里，仍旧会自觉付款。

无人收银未来或真正推行

无人超市、无人收银的模式在国外已经司空见惯，顾客购物之后无需排队自己可在无人柜台自助结账，不仅方便,也减去了超市的人力成本、提升了运营效率。可见，基于成熟的信用体系，很多社会服务、商业服务都有很大的优化空间，用户也能因此享受到更大的便利和权益。

但无人收银模式在国内并没有推广开来。有网友观点认为，国内信用环境相较于国外还不成熟，因此无人收银模式在国内“肯定行不通”。但也有网友反驳认为，随着国内个人征信系统的逐步建立，无人收银模式在国内也可以复制。

“做无人收款，华润万家也是第一次，在国内属于率先尝试。”华润万家vango便利店华东区相关负责人陈经理表示，以信任为纽带来与消费者互动，是一种新的经营理念的尝试。

“无人超市”的实验只有短短的一天，但进入超市的人们都自发完成付款，这说明人们越来越注重自己的信用。虽然过程中也发生了极个别人“不付钱”或者“没付够钱”的情况，但那只是个别小插曲。通过这次实验，我们自己将对中国的信用社会更加有信心。”

（联商网报道）