经济学中市场营销的4P理论包括了产品、价格、渠道、促销四个方面，但现实生活中，很多企业往往坚持“没有最低，只有更低”。对于这种单纯的打价格战的方式，商家也无奈地承认，这样只会造成“杀敌一千，自损八百”的结果。

    而随着城市化进程的加快：连锁式商业形态的快速发展以及网络营销的异军突起，这一系列变化都要求企业面对市场要进行充分的市场细分，才能吸引忠实于自己的消费者。说到底，卖场之间的较量，最终是软实力的较量。

    可喜的是，市区不乏三鼎·三家电这样的企业，打造一流的卖场硬件的同时，在品牌塑造和提升方面也走在了同行的前列。

“好孩子”、儿童乐园、休闲餐饮区的入驻带动卖场转型

    “开业后的建设店不再是单一的家电卖场，有吃，有喝，有玩儿的地方，有休闲的地方，还有儿童乐园，是大家休闲娱乐的场所。”这是三家电总经理刘冰对建设店的定位。

    在这一思想主导下，国内著名婴儿推车供应商、专业母婴产品分销零售平台、著名婴幼儿用品全面解决方案的提供品牌——好孩子成功入驻建设店，其产品涵盖推车、母婴用品、儿童安全座椅等好孩子的全品类产品。紧挨着“好孩子”的同样是两家不沾家电半毛钱关系的品牌。其中一家是国内某知名品牌的儿童乐园，另外一家是连锁的休闲餐饮品牌，全面满足消费者的各生活需求。

    通过引进这些品牌，三家电的卖场必将完成从传统家电卖场向健康时尚的综合型卖场的转型。“未来的卖场增加电影院也说不定。”从刘冰的谈话中，我们不难想象今后的卖场会是什么样子。

顾客交钱的同时，物流和售后已经启动

    一边交钱一边询问“啥时候送货”，多年来，很多人习惯这样提问商场的工作人员，得到的回答大多是模糊的“尽快帮您安排”。而记者在建设店了解到，得益于强大的信息化管理平台，在顾客交钱的同时，物流和售后就已经启动了。

    “拿着手写的订单去仓库通知发货的年代无异于‘信鸽传书’，早该淘汰了。”聊起卖场的ERP信息化管理平台，刘冰掩饰不住脸上的自豪。这个管理平台尽管花费不菲，但刘冰认为很值，“这是销售的强大保障”。

    记者看到，在每一个体验馆或者品牌专区，都有卖场专门配备的电脑，强大的ERP系统悄无声息地运行着。工作人员说，无论是销售顾问还是顾客，随时都可以查看产品的库存情况，也可以完成开票、下单、付款，同时启动物流和售后环节。

增加停车位，更新商品标签，更多的细微之处需要大家亲自感受

    “门口的停车位增加了，还要设置不输于‘星巴克’那样的休闲座椅，给过往的路人提供方便。”刘冰说，考虑到秋冬季节多风，大门下一步要换成旋转门，时尚又能达到卖场里的保暖要求。卖场里不再出现纸质宣传品，墙体或柱体上全部换成LED屏或者电子屏，多播放便民服务信息。就连电视机播放的样片刘冰都有自己的要求：“77英寸的超大电视机、曲面的OLED电视机一定得播放好看、时尚的样片，不能土气。”

    对于消费者见惯了的“爆炸签”，刘冰说，他们已经进行了全部更换。现有的商品标签是统一印制的，上面标示的信息更加全面，除了价格等商品核心信息，还显示积分情况，购买该件商品之后所能享受到的售后服务有哪些。“这还不够细致，还要把商品的长、宽、高等信息印制出来，让顾客一看就知道家电搬回家里能不能放得下，合不合适。”好产品不仅需要亲自体验才有说服务，卖场的细微之处也需要我们亲自感受。

   （刘丹凤）