继被投诉所售进口牛排涉嫌过期后，近日，沃尔玛旗下的山姆会员店卷入质量风波，其销售的“会员优品Member”sMark“精致桑蚕丝夏被因质量问题被北京工商部门勒令下架。

    相对大卖场的“过气”，山姆会员店的模式被普遍看好。有分析人士指出，企业经常在快速扩张过程中忽略了内部管理与产品质量的控制，山姆会员店频爆质量问题，意味着其在产品的质量管理与控制方面出现了疏忽或漏洞，负面影响更是难以避免。

    质量问题频现

    日前，北京市工商局发布新一批流通领域床品类商品质量监测结果，沃尔玛“会员优品”就在黑榜名单之列。北京市工商局在检测结果中发现，深圳埃迪蒙托居室用品有限公司生产、商标持有人为沃尔玛（中国）投资有限公司的“会员优品Member”sMark“精致桑蚕丝夏被，填充物的含油率不合格，被要求停售。

    事后，沃尔玛方面即出具了声明，表示“得知工商部门抽检结果后，我司立即要求全国商场将所涉批次的问题产品即刻下架，目前商场已无该批次商品销售”。此外，其亦将委托第三方机构进行全面核查。

    《每日经济新闻》记者了解到，“会员优品Member”sMark“为沃尔玛高端零售业态山姆会员店的自有品牌。而旗下山姆会员店近来已被爆出多次质量问题。4月，沃尔玛深国投百货有限公司深圳山姆会员商店所售红年糕因菌落总数超标而抽检不合格；5月，有消费者花费8000多元在杭州西溪沃尔玛山姆会员店购买的32盒澳洲进口牛排涉嫌过期。

    据沃尔玛方面介绍，山姆会员商店采取会员制模式，顾客必须支付每年150元的会费成为山姆会员方可购物。

    由于顾客是付费进行消费的，他们对山姆的需求更高。在业界看来，仓储俱乐部的付费会员制要求为中产消费者提供精选、独特的商品和真正实惠的价格，否则他们会认为付出的会费不值得。

    中投顾问流通行业研究员申正远告诉记者，作为沃尔玛推出的高端零售业态，山姆会员店的产品质量是其必须要严格保证的一方面，服务会员，提升会员忠诚度，关键在于要提供让客户放心、更加优质的产品。频频的质量问题，必然会给山姆会员店带来负面影响。

    提速扩张致监管难及

    伴随质量问题频发的是山姆会员店加速开店步伐。

    据了解，在美国，每三个家庭中就有一个是山姆商店的会员，但山姆会员店在中国的步子显然相距甚远。自1996年的深圳山姆店开业以来，山姆商店仅有10家门店，期间还不乏长春、昆明山姆店折戟的先例。山姆会员店亦一度成为美国零售巨头沃尔玛在华“水土不服”的例证。

    随着大卖场模式步入衰退期，其将业绩重点转向了电商以及山姆会员店，最近两个月内，仅在长三角地区，沃尔玛就连开了2家山姆会员店。据悉，未来2~3年，沃尔玛将会在中国连续开出7家山姆会员店，山姆会员店将成为沃尔玛在中国未来发展的主力业态之一。

    “不少企业经常在快速扩张过程中忽略了内部管理与产品质量的控制。”申正远告诉《每日经济新闻》记者，山姆会员店在加速扩张之际频频爆出质量问题，意味着其在产品的质量管理与控制方面出现了疏忽或者漏洞。

    不过，山姆会员店的这一业态仍旧多为业内看好。相对大卖场的鼎盛已过，资深零售专家丁利国指出，山姆会员店会是沃尔玛后续会加快发展的业务。不过，目前，沃尔玛的山姆会员店模式仍旧存在一些问题。其仅针对企业会员，且品类过多，导致和大卖场并无区别。“减少品类，精耕细作个人会员，在选址上要更加靠近城市，如果能在这三点上有转变，山姆会员店在中国会有很好的市场。”

    申正远最后表示，山姆会员店是沃尔玛针对我国居民收入提升、消费升级下的一种零售业态选择，其关键在于服务会员，在加强产品质量控制的同时，其仍需要努力的优化供应链管理，降低成本，只有这样才能获得更强的竞争优势。