超级店是苏宁“进化论”中的新尝试，具有“旗舰店 互联网”的双重基因。苏宁电器股份有限公司副董事长孙为民告诉记者，实体店虚拟化是苏宁未来发展的方向之一。这里不仅有更加丰富的百货产品，云应用等网络技术的应用还会让逛卖场变得更加有趣和便捷。“对于消费者而言，这将是一种融合的体验。”
产品品类大跃进
作为线下实体店面“超电器化”转型的落地，9月下旬北京联想桥、上海长宁、广州达镖国际、南京商茂广场4家苏宁核心旗舰店已率先成功升级为首批“苏宁EXPO超级店”。根据规划，年底前苏宁还将在北京、天津、重庆、深圳、成都、武汉、沈阳、杭州、西安、长沙等城市开设16家超级店，三年内计划改造升级400家。
此前，苏宁的实体店面形态已完成两次转型：1999年从单一空调转向综合电器品类，2006年从传统家电为主转向3C、传统家电并重。
新的转型尝试，将让苏宁的产品线再一次实现“大跃进”。孙为民表示，在品牌方面，苏宁会弱化苏宁的电器色彩，向家庭生活解决方案的综合供应商的角色转变，实现“去电器化”；而在经营方面，在继续保持家电、3C产品的经营基础上，苏宁将增加以家居、家装为核心的百货、日用品等等产品品类，实现经营的“超电器化”。
在“私享家”体验云服务
超级店的另一个特点是尝试了实体店和互联网的融合，除了大量的信息技术应用，还将提供部分云产品。
苏宁电器的工作人员告诉记者，经过近五个月的设计规划，北方首家近300平方米的私享家智能家居体验专区将落户四季青超级店。这一服务为中高端用户群体提供整体家装解决方案，可以针对面积100至1000平方米及以上以及预算5万至100万元及以上提供300个左右的解决方案。而且还可按顾客需求进行调整，延展出上万个个性专属解决方案。
通过手中的一个iPad或iPhone4S手持终端，用户可以精准设置室内的温度、湿度和空气清新度，控制家中的窗帘、影音和洗浴等设备；门外的智能安防门控可以自动识别主人身份，主人出门会自动上锁；用手持终端拍摄照片，放在茶几上，所拍摄的照片便会出现在墙壁背景上，在洗漱间，一款智能玻璃同时也是一个播放器……
专区建设以真实场景体验为主，让消费者的前沿生活科技触手可及，而不仅仅停留在想象中。
线上线下协同发展
苏宁旗下电商平台苏宁易购2010年正式上线后发展迅猛，至今团队规模已经达4000多人。2012年，苏宁易购网站商品SKU总量已突破了2000万，网站注册会员人数超过150万。
孙为民坦言，网络购物的迅速发展不可避免地对实体门店造成影响和冲击，但是，随着仓库物流、在线支付、供应链金融、数据分析、云服务等全产业链的完善，苏宁希望通过打造线上线下双线平台商业生态系统，完成传统零售商业模式的新潮流转变。
如何让线上线下协同互动？苏宁在超级店进行了更多尝试。比如，四季青超级店专门设置了近100平米的区域作为苏宁易购的提货区，在超级店，消费者不仅可以买到店里的东西，还可以共享苏宁所有商品以及更加全面快捷的服务。此外，苏宁还在规划引进一个全新的区域，即易购的Top100线下超市，在这个超市里苏宁将提供易购销售排名前100的商品，并且提供iPad等平板设备供大家网上选购，现场提货。
第一访问
苏宁电器副董事长孙为民：
要做全品类、全渠道经营的企业
家电零售商们都面对一个有些严酷的现实，即使在年末促销，家电卖场已经罕有往日人头攒动的盛景，消费者被电子商务吸引，卖场已不再是人们购买家电的唯一途径。但是，在孙为民眼中，这也可能是探索全新商业模式的好时机。“不破不立，这让我们的态度更坚决了。”
记者：苏宁对于线上线下的发展规划思路是怎样的？
孙为民：大致上可以分为三个方向：一是实体店虚拟化，更多的融入互联网的应用。我们说要做科技企业，不是搞了个易购，穿了个马甲，就成为互联网公司了，我们要融入更多技术的东西；同时，要创新服务，我们始终是做服务的，以物联网的新技术的应用为基础；最后，总的来说苏宁的目标是做全品类经营、全渠道经营的企业。
记者：传统零售企业发展线上业务总是被认为面临左右手互搏的问题，如何协调实体门店和线上业务？
孙为民：本身是两个渠道，各做各的，不需要去平衡，但是，在内部，我们还是希望协调融合。产品、价格的融合只是表面。物流、信息系统、管理、资源的融合是根本。目前，苏宁线下与线上已经基本实现了在包括物流、库存、财务、人事等资源的融合。
记者：如何看待网络销售对实体店的冲击。
孙为民：从长远看，互联网销售确实增长会很快，但是，如果说网购就会取代实体店，我认为是很幼稚的看问题的方法。
实体店不是一个停止生长的成人，它一定会发生变化。这是一个融合的过程，每个人做的都是自己擅长的。比如，实体零售的优势是可以突出体验性、服务性、更加时尚。互联网销售是要做长尾、定制性的，易购做开放平台，很大意义上就是解决区域性覆盖的问题，我们不可能所有的事情都能自己做到。实体店和线下一定会有错位。
记者：苏宁提出到2020年要实现万亿的销售目标，实现这一目标的基础是什么？
孙为民：我们提出“沃尔玛 亚马逊”的模式，我们要做的不仅仅是双渠道运行。实际上，一方面是要全渠道全品类经营，另一个重点是融合。如果放到3年前，我们想做融合都没有路径，但是现在有两个技术支撑，云技术和物联网的响应，给构筑新的商业模式提供了基础。
当然，也有挑战。最大的难点是现在的市场环境。做电子商务企业中间真正盈利的企业都是为电子商务企业服务的，不管是广告引流服务还是做第三方物流企业都是巨额盈利，但真正从事商品交易的企业很少有盈利。很多投资驱动型的企业把工具用偏了，用错了，越大越不赚钱，这些都不是零售精神。
但是，这一情况在2012年已经有了变化。这一年互联网很热，VC、PE的投资却减少了，新涌现出了第三势力，就是原有的零售企业上网。
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四季青店4000万促销让利
四季青Expo超级店的开业，正值苏宁开展跨年促销，四季青超级店将领衔开启苏宁新一阶段的让利狂潮。
据悉，为备战开业及元旦促销，苏宁早在11月底便与众多一线家电品牌签署战略协议，通过规模采购降低成本，联合供应商推出4000万促销资源回馈消费者。苏宁此次采购备货，各大品牌最畅销机型占比高达80%，其中3C及生活家电类产品占比高达70%，12月28日至1月4日，苏宁还将继续推出超低折扣、三零分期、节能补贴等多重举措，力保优惠一步到位。
记者从北京苏宁了解到，此次让利全场普惠，连平时价格稳如山的苹果也参与到开业让利中。据了解，iPhone和iPad系列产品的以旧换新，最高可领取3500元苏宁电器卡，用于全场3C全场类产品的销售。
同时，一直占据半壁江山的传统家电价格也再创新低。1匹空调市场价最低一直稳定在1900元左右，此次四季青超级店开业1P空调补贴价直指999元，一款对开门冰箱抢购价仅2888元， 50寸3D LED彩电抢购价开业期间跌破3000元；同时，基于年底消费者对家人礼品的需求，针对足浴盆、油汀等热销产品，特推出抢购价仅售99元。
“之所以把价格拉至如此之低，一方面是基于供应商对四季青超级店开业的预期，另一方面也是希望消费者能够看到苏宁电器的诚意，在开业及春节来临之际送上一份大礼。”北京苏宁电器总经理侯恩龙表示。
同时，苏宁还做出全城价保承诺，即四季青超级店开业之日起至1月4日，在店内所购商品如遇同城同类商场同型产品价格更低，消费者可凭同类型商场有效发票原件到苏宁门店获得差价补偿，确保消费者购物无忧。
