永辉同道官微
首页 > 业界资讯 > 详情
零售企业高管对话:让员工永远快乐幸福
发布时间:2012-12-10 | 信息来源:中国商报
    在2012全国连锁商业总裁年会暨第十届中小连锁企业战略发展研讨会上,河南胖东来董事长于东来与其他3家零售企业高管进行了主题为“让员工永远快乐幸福”的高端对话,以下是对话实录:

  主持人:《中国商报·超市周刊》主编高建成

  嘉宾

  河南胖东来商贸集团董事长  于东来

  山西美特好连锁超市股份有限公司董事长  储德群

  黑龙江比优特商贸有限责任公司董事长  孟繁中

  福建恒昇商贸公司董事长  林国强

  主持人:人说学不会的东来,我们在这里学了战略、盈利模式、绩效考核等细节管理,但是谁曾想过、问过,你创业的源动力、做人的价值理念,这个东西太珍贵了。

  这是一个互动环节,来的时候我们跟几位嘉宾朋友也讲了,请他们谈谈他们是怎么看东来、学东来、悟东来的!
  
  储德群:学习胖东来给我最大的感悟是永葆员工的快乐幸福。

  孟繁中:我们员工特别希望我到胖东来学习,因为每次学习回去以后我都给我们的员工涨工资。

  两年前,我们到东来的时代广场学习购物中心,因为我们也买了一块地建了八万平方米的商场。东来接待了我们,给我们讲了很多。第二天我做了一个决定,给我们的员工涨工资,当天就打电话,让家里落实。

  为什么这么做?当时我心里有一个想法,我觉得你到东来这儿学,到底跟东来学会了什么东西?我从东来身上领悟到了,老板要对员工好。所以那天我把这个决策定完以后,我就把我们员工的工资调整了,涨多少钱,什么情况,第二天我就给东来说了。因为他是希望能看到这些东西的,我给他说了以后,那天我感到他也是非常开心、快乐的。东来是希望我们大家都能对员工好,大家都能把企业做成他这样的很有品位的企业,而不是把名利看得很重的一个企业。

  企业会赚钱,这是基础,企业有了钱,如果给员工,是老板的胸怀,东来就是有这样胸怀的人。我的体会是什么?现在他是企业赚大钱,员工赚大钱,社会评论好,整个链条产生了一个良性循环。这是我们很难学到的,难学在于他的思想不是一朝一夕的,他这样的思想从他卖烟卖酒一直到今天做超市,沉淀了这么多年,一直这样走过来了,这个思想我的企业没有,我相信很多企业可能也和我差不多,只是大小区别,但是你的思想境界还没到他这样的水平。

  林国强:我的体会是什么呢?我没有东来的条件,但是我要学习他的思想,把这个思想学到位了,不管我做到什么样的程度,但我总是在进步,这我就很知足了。能够有多快,那是靠我团队决定的,绝对不是我一个人。

  我们学胖东来,怎么学,就一句话,从我们这些老板做起,学习怎么做人,不管是对待生活还是对待工作,你先把这个做人的道理弄懂了。在做企业方面,你不要盲目学他,一定要去分析他是怎么做的,然后我们一点一滴去学,东来是我们中小零售企业的一面旗帜,我们应该好好地学习他。

  主持人:储总五年前在郑州开会的时候,曾经激动地说回去要涨工资,你是怎么涨的?效果怎样?

  储德群:我们是这样做的,让员工和老板一起分享利润,我把有些所有权也分给了我们的高管。从五年前涨工资起,到现在已经形成了一个机制。我们老板一定要坚定爱员工的信念,坚定爱戴员工、爱戴伙伴、爱戴顾客的信念,把它变成一种承诺,把让员工快乐幸福作为一个永久的目标。我把我们的制度调一调,这样员工就能分享到我的企业的利润。实际上我看到东来有很多善待员工、爱员工的地方,很无微不至,这里面我们感到很多的东西可以吸取。我们去爱员工,我相信你对他笑他就会对你笑,涨工资只是一个手段,只要你要做到真正爱员工,就会找到很多的办法,各有各的招。

  于东来:现在的工资,最低不能低于2000块钱,因为低于2000块钱你的生存权就没了。所以必须保证普通人最基本的生存权。

  然后我们在这个基础上去制定相关的政策,来体现公平。店长拿多少,课长拿多少,员工拿多少,后勤拿多少,制定一套相关的合理的分配体制。

  那么我们怎么去制定合理的分配体制呢?这个东西讲起来太深了,我一直在想做个相关的案例,让大家一看就明白了,就能理解,能接受。

  如果再往深层次去讲,你整个企业的体制,你做企业到底是为了什么?这个企业要有一种信仰的鞭策,理念的鞭策,就像我们做企业做了这么多年了,我一直坚信要做有爱的企业。要有这种信念,然后再有做事的准则,要从一点一滴的小事做起,不要急功近利,不要让你的企业盲目地发展。利润要合理地分配,但根据你企业的实际经营状况,不能盲目地分配。  

  举个例子,一个店一年能挣几千万,店长却只拿几万块钱的工资,你说他会平衡吗?所以说我们应该让这些创造财富的人、创造价值的人有正常的回报。最合理的是多少?这个店长如果只是现场管理,占多少?10%,挣500万,他拿50万,工资一个月按2万,其余的是公司的净利润,他占10%,你看这是什么样的结果?最起码我们的企业现状会有大的改变,最起码他会有奔头。时机成熟了,就让他来干,他就是这个店的老板。这样做更多的人不就成英雄了吗!因为他觉得有希望了,他觉得有奔头。

  储德群:我们山西农民推磨,毛驴前面挂了一个胡萝卜,所以这个驴一直在转,这是农民的智慧。我们在做超市的时候,要有一颗坚定的爱员工的心,真正地想让员工幸福,那就要给他们一个希望。

  于东来:对,就是这样的,所以你要制定这样的体系、这样的标准,然后让大家能看清,看的越清晰越好。但是千万不能随便乱分钱,分不好可能会更影响你的团队。

  储德群:我的体会是这样的,这是操作层面的,我们来学习,更多的是把让员工幸福快乐作为一个永远的目标,坚定了这种目标,把善待、爱作为一种信念,或者叫核心文化、价值理念。这种爱的信念坚定以后,至于操作的时候,我是这样体会的,记住放水养鱼就行了,到底放多少水,是放10还是20,我们根据自己的实际情况来,总之是要放水养鱼,让员工相信你是真正爱他们的,你真正把他们当成弟兄了,至于如何放水养鱼,我想各人有各人的高招。

  于东来:要建造一个相对公平的环境,政策不能随意去制定,举个例子我们的信仰是什么?公平、自由、快乐和博爱。

  我们根据这个信仰去制定相关的标准。打个比方,如果你是店长,给你什么样的政策是最合理的,你是员工,给你什么样的政策是最合理的,最起码对每一个层面来说,要让他感觉这相对是合理的。 

  孟繁中:举个资料,现在你某个店一年能挣500万,但是是不是因为这个店长他的能力造成的这500万呢?可能这个店在他这儿能挣500万,在别人那也能挣500万,不一定是他的能力。所以我们说他去年挣500万,今年就要增长,你超额完成了,超额部分一半就分给你了。

  于东来:不能算超额,你就算除了工资、房租、基本费用,除了这些以后挣了多少钱,然后按比例来分配。有这个标准以后,一个月挣100万块钱,按比例,店长多少,管理层多少,员工是多少。

  林国强:这几年来胖东来学的人,都只是懂得了分钱,但是他没懂得怎么分,比如东来的绩效考核,不是每个店都是一样的,一句话,是从实际出发,这就是他过人所在。

  于东来:我觉得最好的办法是50%是股东的,50%是在一线劳动的这些人的,我们的制度一定要合理。只有合理,我们才能让我们请的人、雇的人,让他们在这里能感觉到快乐,感觉到放心,我们才能合作。打个比方,你的企业,现在一年挣5000万,你就拿出来2500万按比例往下去分,不要说分多少钱,让他当成工资,直接每个月奖励,2500万,每个月是20多万,分配到每个月。

  你要想让它分的公平合理,那么你就需要技术了。但是我们现在还不具备这种技术。

  那么怎样办呢?要靠政策!举个例子,你的某个店即使一分钱也不挣,放在我手里面,我用一个小时就可以让你的员工眼光四射,好像未来的路光芒万丈,这就是政策!邓小平一个政策一个国家活了。我们在没有高的技术支配的情况下,我们就用好的政策来做辅助。我们企业技术不怎么样,但是我们用我们的这种思想来弥补,用这种品德来弥补。


积分查询永辉卡查询永辉卡管理章程法律声明客户服务廉政举报切换至「电脑版」
Copyright © 2006-2020 YONGHUI SUPERSTORES, All Rights Reserved. 中国福建省福州市西二环中路436号  消费者服务热线:4000601933 闽ICP备05003392号  公安机关备案号 35010202000593 法律顾问:通力律师事务所 翁晓健、张洁律师团队