商超消防硬件“按标准”执行
走访发现，美罗、泰华、新苏等传统百货商场，印象城、绿宝、欧尚等大型商超综合体，均设有消防安全通道，配备了一些专业设备。业界工作人员和消防部门工作人员表示，目前，苏州商超单位比较注意消防安全，硬件建设上不敢疏忽，按照标准严格执行。“除了规定的消防硬件，我们还定期有消防演习等一系列软件措施。”在美罗、泰华、新苏等单位，工作人员说，给顾客营造一个安全的消费购物环境是必要的，也是最基础的要求，如果这一点都达不到，势必影响消费者上门购物。“买个东西，还得冒着生命危险，东西再便宜、再好，谁来啊？”谈及商场的消防安全，一名保安这样说。采访中，记者从非专业角度看，苏州商超总体上硬件“过硬”，消防通道、安全门、消防指引标识、灭火器等建设配备良好。不过，仍存在一些问题。在园区欧尚超市负一层，消防紧急出口常开，一个消防紧急出口外，被一辆轿车挡住。“有些人素质就这样，不该停在这。”刚刚走过的顾客唐小姐说，苏州商场超市消防安全总体让人放心，只是消防硬件建设好了，消防软件管理还要加强。
疏散时面对逃单者怎么办
在蓟县火灾中，商场工作人员应对逃单顾客的方式引人关注，而这也是商超火灾疏散中特有的情况。对于这一问题，苏城商超的工作人员给出了许多回答，显得很纠结。“肯定放行，损失个几百块钱是小，万一有人死伤，赔偿可不止这样一点点。”在欧尚超市等单位，工作人员表示，火灾发生时，顾客的生命永远是第一位的。“领导要求放行，我们才放行。”记者以顾客的身份咨询一线保安、售货员、收银员时，一些人给出了这样的回答。欧尚超市一名保安说，如果是小火，遇到逃单的顾客肯定拦下，如果是大火，能劝阻就劝阻，不能劝阻也只好让顾客逃单。
走访中，两位不愿意透露姓名的保安告诉记者，通常商场、超市消防演习时，只是一部分工作人员和少量顾客参与，如果是晚间黄金时段真的发生火灾，效果多少会打点折扣，不排除出现拦阻逃单顾客的情况。他们直言，视情况放行、拦阻顾客“尺度很难把握”。
面对记者采访，顾客们多认为，当火灾来临，商场超市应该无条件打开消防通道放行，顾客应该有素质的疏散，不能占小便宜。“一个人占了小便宜，万一被拦下，将挡住很多人的生路。”顾客徐先生说，谁也不敢保证这种情况的发生，只有当火灾真正来临时，才看的出来。
逃生不要贪顾财物，莫有侥幸心理
苏州消防支队新闻中心工作人员提醒，若商场、超市发生火灾，逃生时要听从现场工作人员指挥，不要慌乱拥挤；选择逃生路线时，要按照事先观察好的出口、楼梯、疏散通道等的位置，确定正确的逃生路线；在逃生过程中要注意防止跌倒挤伤。裹挟在人流中逃生时，可以用一只手放在胸前保护自己，用肩和背承受外部压力，用另一只手拿湿毛巾捂住口鼻，防止吸入有毒气体；如果身上衣服着火，应迅速将衣服脱下，就地沿一个方向滚动，将火扑灭；火场上不要乘坐普通电梯。同时，不要贪图顾及财物，莫有侥幸心理。
