对普通人来说,逛超市消费是件寻常事,但对于盲人来说却是个大难题。
两年来,盲女林妍一直享受着一家超市经理的贴心导购服务,经理电话也成了她的预约专线。
盲女购物,经理带她选购两小时
林妍是一名盲人,因为创业连锁按摩院在沈阳小有名气,她有一只导盲犬叫sherry,散步、逛街、坐火车……林妍和sherry形影不离。
林妍喜欢逛街购物,但进超市买东西对她来说却是大难题,“sherry不认字,也不能闻味告诉我是啥商品。”
“遇到韩鹏,是我生活中一个大惊喜。”林妍说,两年前,她独自到沈阳一家超市购物,当时她去前台请求帮助,当天的值班经理韩鹏接待了她。
于是,超市里出现了温馨的一幕韩鹏拉着购物车前部走在前头,林妍扶着把手跟在后面,每到一个货架前,韩鹏都会详细介绍架上的商品及价格。
在林妍挑选的过程中,韩鹏还会帮着看生产日期,对比不同品牌的性价比。
林妍清晰地记得,那天她对葡萄酒动了心思,但有两款价格相差30多元,韩鹏建议她买那款便宜点儿的,“他说,那款上周刚打完特价,但这款好几年了,从来都是这个价。”
当天,林妍高兴地逛了两个小时,心里很温暖。购物结束后,韩鹏还坚持送林妍上车后再走,并把手机号留给了她。
调动工作,不忘帮她安排其他导购员
以后的日子,韩鹏的电话就成了林妍的购物专线。
每次去超市,韩鹏都会在前台等待。“因为走得慢,每次逛都要几个小时。”林妍说,但韩鹏从没催过一句。两年间,林妍共接受10多次导购服务,“我不好意思总麻烦他,想买的东西都会攒一两个月再去。”
几天前,韩鹏因为工作调动离开了沈阳,临行前还特意给林妍发了短信,“林妍你好,我调去通辽了,以后购物找赵兴山经理,他电话是……”
林妍说,她很伤感,本想请韩鹏吃顿饭,但被拒绝了,他说这都是自己应该做的。
提起林妍,韩鹏说,林妍给他印象很深刻,第一次找到他们时很无助,问话都小心翼翼的。
“给盲人导购并不复杂,但却是他们非常需要的。”韩鹏说,不光是超市,希望全社会都能给这个群体更多的关注与包容,因为他们确实不易,有时候帮林妍打车,司机一看是盲人还带着导盲犬,根本不停车,后来没有办法,他只好先让林妍带着导盲犬躲起来,他打到车将东西放到车上后,再叫林妍出来。
超市建议:组织残疾人在固定时间统一购物
目前,沈阳多数超市都没有设立专门为盲人提供导购的岗位。林妍说,她的愿望是沈阳每一家超市都能有盲人导购,为更多的盲人带来便利。
“可以让残疾人固定时间来统一购物。”有超市建议,社区或者残联等有关部门可以组织残疾人在固定时间,比如每周一集体购物,这样超市方面可利用固定时间展开服务。