上海超市比拼服务细节 收银比赛提升素质
发布时间：2011-09-16 | 信息来源：东方网
商品齐全、价格低廉，是各大卖场之间的核心竞争所在，而当硬件设施、购物环境日趋同质化，如何才能更加吸引顾客的光临？差别可能就体现每次服务的细节中。
昨日，乐购超市举行了“2011年乐购收银之星大比拼”总决赛，30位来自全国的收银员比赛优胜者参加了此次活动。据介绍，为了全面考核乐购门店收银员的能力，该竞技比赛分为个人奖和团队奖。个人奖考核内容包括商品扫描、手动输入条形码和点钞三方面。除了考察速度和准确性外，其中微笑服务和礼貌用语更是重要评分点。最终以三方面的成绩之和评出个人组的决胜者。而团队奖侧重协作精神，主要针对乐购收银台的标准操作流程设置了小组知识抢答。寓教于乐，其乐融融。
相关负责人表示，开展这样的竞技比赛可以激发门店员工的进取心，帮助提升员工技能，从而更好地服务顾客。同时，门店员工还可通过这样的活动享受工作的乐趣，与大家一起庆祝成功、分享快乐。
