江西景德镇景客隆徐润生：一百元“借来”的超市
发布时间：2011-08-12 | 信息来源：超市周刊
100元能做什么?也许100元在超市里转一圈就没有了。可他就是从100元开始了自己的创业梦，凭借坚忍不拔和虚心学习的精神，十年磨一剑，创下了今日集7家连锁超市、200多家加盟店、10家药店和1家酒店为一体的商业帝国。他——就是江西景德镇市景客隆贸易有限公司的掌门人徐润生。2011年9月1日，是景客隆超市成立十一周年的日子，在此前夕，本报记者对徐润生进行了专访，听他讲述鲜为人知的创业之路。
创业从一百元开始
江西景德镇市景客隆贸易有限公司目前年销售额一个多亿，每年为国家上缴利税几十万元。可谁也没有想到徐润生在创业初期利用的第一笔资金只有100元，而且这100元还是从婶婶那里借来的!
出生于江西南昌市郊区的徐润生家境贫寒，高中毕业就当起了水电工。结婚后由于家庭负担重，便有了下海经商的想法。自己没有钱，他从做买卖的婶婶那里借了一百元钱，和妻子做起了卖菜的小生意。为了挑到最好最新鲜的蔬菜，他经常夜里一两点去进货，并把蔬菜清洗干净，再摆上菜摊。为了招揽更多的顾客，徐润生索性大声吆喝卖菜，以至于后来患上了严重的声带息肉，至今无法根治。
由于徐润生起早贪黑的吃苦经营，慢慢积累了第一桶金。2000年9月1日，他只身离开南昌来到景德镇市，在朋友的支持下，开办了景德镇市第一家超市——经营面积1600平方米的景客隆。
当时，超市还是景德镇的新事物，徐润生带领景客隆超市靠着诚信经营、优质服务、低廉价格和丰富的品种，在当地老百姓中树立了自己的品牌，培养了一批忠实的顾客群。企业规模也滚雪球般不断壮大，从2000年到2011年，景客隆超市从一家店发展到7家，加盟店则达到了200多家。凭借良好的口碑，跨行业经营了10家景客隆天天好药店，并加盟了一家经济型酒店。
随着企业的成长，景客隆超市被国家商务部列为首批“万村千乡市场工程”试点企业。景客隆市地处鄱阳湖畔，辐射周边广大农村市场。天时地利，为了开拓市场，景客隆在2005年到2010年间，累计开设农家店250余家。2009年徐润生在昌江大道，投资300万元，按照现代化配送中心标准建设了一座3000平方米的配送中心，日吞吐货物达到2000多件，有效地保证了“万村千乡”农家店和直营超市的配送业务，把农村市场做得风生水起。正是这一系列突出业绩，景客隆多次获得“万村千乡市场工程先进单位”荣誉称号。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。如果说，十一年前的景客隆还只是个呱呱坠地的婴儿，那么，如今景客隆集团已经成长为景德镇市甚至是江西省的超市翘楚。
感动的不仅仅是顾客
经商多年的徐润生深刻地认识到，消费者永远是第一位的，并且只有全体员工都树立起这样的意识，让员工时时、事事都想着把顾客放到第一位，企业才能真正常青。
有一次，顾客王女士发现自己200元的购物卡里只有160元的金额，就找到分店经理要说清楚怎么回事，恰逢徐润生视察店面，就当场赔礼道歉并补了这位顾客40元钱。没想到，第二天王女士又匆忙赶来道歉，原来购物卡是朋友送给她的，朋友当时已经消费了40元，只是当时王女士不知道这个情况才造成了误会。王女士对此很是感动，成为了景客隆的忠实顾客。
景客隆用实际行动诠释着“把顾客放到第一位”的理念，正是凭借这一点一滴的感动，景客隆成就了今天的辉煌。
而让顾客感动，首先要感动员工。因为，“员工是企业之魂”!徐润生明白这一点。尽管超市员工的流动性很强，但公司还是给员工提供了养老、医疗、工伤等三险，使员工无后顾之忧。
在用人方面，徐润生摈弃了私营企业惟亲是用的旧习，更愿意在员工中发现人才。2002年，刚进入景客隆的杨斌只是一名普通的防损部员工，因工作认真负责和肯动脑脑筋引起徐润生的注意。随后，他调取了杨斌的应聘资料，得知他还是一名大学生，素质较高，就提拔到管理岗位重点培养。杨斌也没辜负他的厚望，后来成长为一家连锁店的店长。
除了发掘人才，徐润生对培训人才也有一套。景客隆成立之初，由于资金所限，不能派员工外出学习，徐润生每次自己外出学习回来，就立马对员工进行培训。现在，企业发展到了一定规模，就派员工到南昌和武汉等地学习先进的管理经验，为员工提供一个成长平台，让员工为企业付出的同时有一个合理的回报。
“有一个皆为人知的道理，‘一根筷子容易折，一把筷子难折断’，这不仅说明‘多数’的力量，还说明了‘团结’的力量。我们就有这种力量，依靠员工，和员工一起成长，才使企业有了现在的规模，这个企业不仅是我自己的企业，也是员工的企业。”徐润生说得很动情。
徐润生在带领景客隆超市在发展的过程当中，也从不忘回报社会。每年春节慰问社区孤寡老人，送去年货物资，送去爱心温暖。参与金秋助学，为贫困学子撑起梦想的翅膀……景客隆超市共组织了六十余次爱心捐款、义卖、慰问等爱心活动，累计善款80余万元。2008年春节期间，我国南方遭遇了罕见的雪灾。徐润生第一时间想到的是调集货源，从外省高价调进一批食用油低价供应市场，虽然超市为此损失近万元，但配合物价部门有效地抑制了市场价格，但有效保证了当地市民的菜蓝子，为企业树立了品牌形象，也为行业树立了典范。
谈及未来，徐润生凝思后告诉记者：“梦想很重要，但更重要是做事。与其仰望星空，不如脚踏实地。踏踏实实地做事，做自己未做完的事，兢兢业业地推动景客隆持续发展!企业做大做强了，才能更好地回报社会。”
