玛莎百货：从“便士市集”到百货巨头
发布时间：2011-07-16 | 信息来源：英才网
在进入中国市场3年后，马克斯-斯宾塞百货公司(MarksandSpencer，即玛莎百货)并未如有些人预言的那样“水土不服、关门大吉”。公司已经着手计划开设其在中国的第5家分店，其CEO马克·博兰德表示，中国和印度将成为玛莎百货的下一个重点市场。
玛莎百货已有127年历史，它曾多次给英国百货业带来革命性的变化。可谁能想到，这家零售巨头却是从借贷而来的区区5英镑开始起家的。
1884年，玛莎百货创始人米歇尔·马克斯因生活所迫闯荡英国。利兹市的犹太商人杜赫斯特愿意借给他5英镑作为小生意的启动资金。于是，米歇尔开始了小商贩的生涯。米歇尔的销售方式与众不同：他不是将货物标上高价、然后通过讨价还价卖出，而是直接打出“不要问价钱，每件一便士”的招牌。这种新奇的方式吸引了不少顾客。
进货时米歇尔总是尽可能挑选最优质的货物，这让顾客在他的摊位经常能买到物超所值的商品。仅仅两年时间，米歇尔便将“便士市集”开到了约克郡。到1900年，马克斯-斯宾塞旗下已有36家“便士市集”和12家开在繁华商业街上的零售店。
另外，玛莎百货还开创了自己的品牌“圣米歇尔”。顾客在玛莎百货购买商品，甚至不需要开发票，因为你可以在任何时候无条件退货(后来，退货时间改为90天)。近年来，随着沃尔玛、家乐福等平价超市的强势崛起，欧美传统百货公司的日子都不太好过。但玛莎百货未现颓象，它建立起了自己的电子商务网站，开始在海外采购和生产商品。作为欧美传统百货业的代表，玛莎百货的未来值得期待。
