厦门昨日正式成立首个商圈消费维权联盟
发布时间：2011-03-16 | 信息来源：东南网
经过一年的试运行，“梧村商圈消费维权联盟”昨日正式成立。这也是厦门首个“商圈消费维权联盟”。
成立仪式上，联盟商家公开进行了诚信承诺，并签署了《梧村商圈消费维权联盟企业诚信承诺书》，思明区工商局领导向联盟商家授予了象征诚信的“梧村商圈消费维权联盟”标志，方便消费者识别。
据了解，成立消费维权联盟缘于一起投诉件。去年，梧村工商所接到这样一起消费投诉：林女士在一超市购买到过期牛奶，要求该超市进行处理，超市同意给予牛奶价格5倍的赔偿，消费者认为不合理，原因是不久前她在另一卖场遇到饮料变质的情况，卖场严格按照《食品安全法》的规定，支付了饮料价格10倍的赔偿金。消费者和超市僵持不下，于是拨打12315投诉。经过工商执法人员多次调解，超市终于认识到自己的问题，按照《食品安全法》的规定对消费者进行了赔付。
调解工作虽然完成了，但工商执法人员却敏感地意识到：同一类型的网点，处理消费投诉的标准和时效如果相差较大，往往会引发新的纠纷投诉，给消费者、经营者和执法者带来新的困扰。因此，在综合考虑辖区特点和维权难点的基础上，“梧村商圈消费维权联盟”应运而生。
思明工商局表示，下一步将把“梧村商圈消费维权联盟”作为一项长期性的工作，并逐步向梧村辖区所有维权网点推广。
