“我倡导亲情式的管理，但并非放松要求的管理。从表面上看海底捞的管理不成章法，实际上很有章法。只有当员工对企业产生认同感和归属感，才会真正快乐地工作，用心去做事，然后再透过他们去传递海底捞的价值理念。”———海底捞董事长张勇谈企业管理之道 

　　“这应该是我人生中最大的一次被误解，但我更介意的是我熟识的人对我的质疑。比起这次的事件，也许我更在乎2002年我在微软时，总裁鲍尔默对我的质疑。”———新华都集团总裁兼CEO唐骏，对于学历造假事件唐骏接受记者采访时显得很平静。此次的学历造假事件早已单纯地从对个人造假的质疑升级为对社会问题的反思。 

　　 
　　“我们通过调研得到一个市场预景，到2018年在中国会有2500家咖啡门店。我们希望COSTA能够得到三分之一的市场份额，要不然我们就要打包回家了。” ———COSTA COFFEE亚太区总裁Paul Smith；COSTA进入中国市场4年，在3年内就达到了星巴克总数25％的门店数量。Paul Smith笑称：干不掉星巴克就回家。 

　　　　 
　　“我们是保守的，我们讲稳健实际上就是要保守的管理和经营，但保守不等于落后，就像一个巨人的脚步，不迈则已，但是迈出去就是震动山河的效果。” ———苏宁集团董事长兼总裁张近东。其知道苏宁加速快跑的时刻已到，指出走国际化道路应对家电零售新变数！ 

　　 
　　“放弃的过程也是一个聚焦的过程，在放弃的过程中，目标客户群会越来越清晰，成本也会越来越低，运营效率也会越来越高。” ———京东商城CEO刘强东，谈放弃一些客户，集中资源服务好目标客户！ 

　　 
　　“做购物中心，就是做零售商，作为零售商，就要重视人流、物流和财流。房地产商不需要人流，但零售商必须‘抓住’顾客。” ———杭州解百高级顾问厉玲，2010年联商网大会中分享关于购物中心营运的重要性。 

　　 
　　“我们要么生存在危机之中，要么在走向危机的路途之中。” ———·阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云，谈经济形势抛出的理论是，做企业的人不要去说经济形势，只需要做好自己的事。 

　　 
　　“就像腾讯QQ一样，我们希望每进入一个新领域，都要让竞争对手感到胆战心惊。” ———麦考林的总裁顾备春如是说。这家靠邮购业务起家、平时显得低调的企业，赶在当当、凡客和京东之前跃升为中国电商第一股，为电子商务行业立下了“里程碑”。 

　　 
　　“对我个人来讲，是否继续待在国美这个岗位上意义不再重大。等到国美公司治理完善的时候，我肯定会有一天选择离开国美，但是这个时间绝对不是现在，否则我和我的团队所做的努力都白费了。”———国美电器集团总裁兼任董事会主席陈晓，国美之争转幕后关于去留一事陈晓如是说！ 

　　 
　　“中国很大，我们很难成为这个国家排名第一的企业。这也是家乐福越来越意识到的一个问题。”———家乐福中国CEO罗国伟，接受《中国经营报》访问时，谈如何破解品质创新之考！ 

　　（刘仁巧 整理编辑）