最近，关于香港八达通向6间公司出售197万名客户资料获利4400万港元的消息让所有香港人惊震。而在深圳，一到周末假期，楼盘推销、金融服务、服装促销会等扰人信息和电话也会不期而至。而零售业办理各种会员卡一直在大张旗鼓地进行，填写姓名、电话、身份证号码，甚至提交身份证复印件成为入会的前提条件，那么商家在管理相关资料时有什么防范措施，会不会在监管上出现如八达通般的漏洞? 

　　记者就此事咨询过本市多家超市卖场百货SHOPPING MA LL负责人，有百货公司经营管理者表示，商家发行的会员卡分很多种，如果是一般的优惠卡，只需要填写个人姓名和留下电话号码即可，在申请表里一般都有“接不接受商场群发促销信息”等相关选项，消费者可以根据自己的需要进行选择，商家有义务对客户资料保密;如果是金卡以上的会员，企业对其个人资料有一套保密制度与方法，只有数据库部门核心小组里的个别人才能接触到客人的全面资料，而发布信息的专员，他面对的只是一大堆电话号码，没有消费者其他信息。“作为企业核心竞争力、最具商业价值的内容，零售业客户资料可以被视为商业机构的高度机密，如今深圳零售业市场竞争这么激烈，如果对这些资料进行售卖，将很有可能落入到对手的手中，我想现在的商家不会做出这么愚蠢的事吧。”一位业内资深人士对资料外泄事件有以上的看法。 

　　在深圳众多商业机构会员卡中，办理永旺卡需要办卡人提供身份证复印件这条规定在网上引起不少人的关注，有网友担心包括自己照片、住址、年龄等隐私性较高的资料会被商家泄密甚至拿去做不可告人的用途。永旺企业负责人在接受记者专访时表示，客户在填写申请表后与公司签署协议，通过客户提交身份证明文件及签名确认，这是为了维护客户利益所采取的必要措施，核实申请人的身份可以防止伪冒申请情况的发生。此外，所有客户资料被锁进资料存放专用柜并由专责人员管理;有关部门员工如需要通过电脑查询客户资料，必须先获授权及系统密码，方可查阅相关资料。至于客户资料保密方面，公司有相关的指引，新员工入职时会接受严格的培训以及获发客户资料查阅权限设定，每位员工都必须同意及签署客户资料保密协议，而公司每年都会通过年审确保保密政策切实执行。 

　　有知情人透露，在深圳一般规模较大、信誉较好的公司都有规范的客户资料管理制度，反而是一些比较小的机构，如中介公司、服务企业或者一些以抽奖为名的商业活动，因此大家在填写资料时要留个心眼，如在姓名栏可填写某先生某小姐，在电话栏填写自己的网上联系方式。 
　　（南方都市报 陈勇坚）