买的新裤子，纽扣掉了找店主希望对方帮忙缝补，却不料因为与营业员发生口角和抓扯后，反倒又被营业员家属打了一顿。2日下午，卢女士再次来到该店内，想要讨个说法，同时向记者打来电话反映了当天在人人乐购物中心乔丹专柜消费时的遭遇。 

　　顾客： 

　　消费纠纷挨了打 

　　卢女士告诉记者，她5月28日晚在该商场一楼乔丹专柜花了170多元买了一条裤子。但是回家用水洗一次后，裤子上的纽扣就掉了，于是卢女士次日就拿到专柜，希望对方帮忙缝补一下。由于当时卖裤子的营业员不在店内，其他营业员表示不能作主，让她5月31日上午再拿到店里去。 

　　5月31日，卢女士带着裤子再次来到乔丹专柜时，仍没有见到当天的营业员。当晚7时许，她再次来到这里，已经得知顾客需求的营业员赶到店内。卢女士称，当时自己的情绪也比较激动，于是与迟迟才见面的营业员发生了口角，继而抓扯起来。 

　　“一个主管来劝我们，然后把我喊到一间办公室休息，但是5分钟不到，却有四个男的冲了进来，打了主管，也按着我的头打，随后和那名营业员离开了。”主管带着卢女士到乐山市人民医院进行了初步检查，买了消炎药。 

　　“当时报了警，商场也承诺将找到专柜负责人对此事做一个处理。但是，现在还没有给我答复，我很气愤。”卢女士告诉记者。 

　　2日下午，记者来到该商场乔丹专柜，店内摆放的运动鞋散乱在地上，卢女士称是她所为，由于见不到任何人站出来处理此情，她表示将坐在专柜处一直等下去。“我已经对商家失去信心，现在都感到很恐惧，以后也不敢逛商场了。”卢女士有些激动地说。 

　　主管： 

　　处理纠纷也挨揍 

　　通过与商场客户主管联系，记者见到了当日陪同卢女士的一楼百货区主管沈钊。见到沈钊时，发现他的左眼有些发红，“我胸口还贴着膏药。”沈钊一脸无奈地告诉记者，当日，当得知顾客和营业员发生抓扯，便立即将顾客带到办公室，准备安抚顾客的情绪，谁知冲进来四名男士，不分青红皂白就挨了一顿拳头。 

　　沈钊告诉记者，此事发生后，他也感到很生气并第一时间将顾客带到医院进行检查。当晚9时许，当事营业员给他打来电话，在电话里，营业员表示了对沈钊的歉意，并称当时与顾客有冲突，顾客先动手打了她，她不服气，于是叫丈夫来打的人，却无意将沈钊打伤。此后，却没有了这名营业员的音讯。 

　　商场： 

　　当事营业员跑了 

　　沈钊称，商场已经通知专柜负责人，要全力找到当事营业员，尽快对此事作出处理。同时，在与卢女士交谈的过程中，商场管理人员虽一直试图联系当事营业员，却始终没有回应。 

　　当日，三名从成都来到乐山的乔丹分公司代表向卢女士表示，他们对卢女士在乔丹店的遭遇表示抱歉，接下来，他们希望能够找到当事人，进一步了解事情真实情况，同时，希望卢女士通过法律途径对此事进行解决，通过警方来进行调查处理。