4月9日，由联商网和江西省商务厅主办的2010联商网大会的第二天，大会分论坛之一，2010搜铺网商业地产论坛暨江西省重点商业项目招商大会在南昌举行。论坛上，知名职业经理人厉玲就购物中心经营实务为主题发表了演讲。 

　　演讲中，厉玲重点分享了关于购物中心营运的重要性。她表示，很多购物中心之所以做不好，就是因为营运跟不上。为什么跟不上？购物中心还是房地产商的心态，没有把自己当作零售商，只重招商不重视营运。 

　　以下为演讲内容辑要： 

　　购物中心在中国发展还不长，成功的不多，或者说还没有一个成功的购物中心。你会说深圳万象、香港港汇、广州天河城不是很成功吗？是的，单个是很成功，但我所说的成功，是可复制的成功，你的模式、架构等能否在另一个地方获得同样的成功？ 

　　购物中心也分很多种类，我觉得，城市综合体和社区型购物中心都可以起来。其中，我个人尤其看好社区型购物中心。   

　　普遍出现这样的现场：在购物中心的前期，投资很大，招商很好，世界名牌也都进来了，可是没有跟进营运。想靠招商和收租金获得成功，在中国大陆是行不通的。很多购物中心的做法就是招商，然后收租，但是收不到不知道怎么办。 

　　想要成功，必须加强营运。营运上接招商，下接物业，两翼是IT财务和推广。营运部应该有品牌建议权，提出哪些品牌应该调整、怎么调整。物业建起来的费用可以算出来，但维护的费用是算不出来的。很多购物中心的老板营运的时候不愿意花钱，举例来说，很多购物中心要种树，树种好以后需要浇水吧，树死了要重新种吧，这些都属于营运的内容，但多数老板只愿意花钱种树，种完树就不管了。 

　　为什么会这样呢？主要是心态还是属于房地产商的心态，没有把自己看作零售商。