拿着在山东路家乐福超市粮食柜台标价11.9元的一袋面粉，到收银台结账时发现价格竟然“变脸”成15.8元，早起逛商城的王大妈看着推车里11袋面粉一下子就傻了眼。“柜台上一个价，收银台上另一个价，这让消费者相信哪个才是？”昨天上午8时左右，遭遇价格“变脸”的20多名消费者在收银台前想“讨说法”。 

　　“老大”出面不解决问题 

　　昨天上午8时，接到市民投诉后，记者赶到现场看到，家乐福二楼超市的一处收银台前，20多名购物车里装着面粉的消费者正在焦急等待，其中绝大部分都是老年人。他们告诉记者，他们中很多人已经在这等候了20多分钟，但超市工作人员一直在打电话请示，迟迟没给答复。 

　　“我看着这种面粉每袋11.9元价格合适，就买了10袋，但收费时收银员要我交158元，我感觉事情不对，要求收银员查看价格，这才知道每袋面粉的价格竟然‘涨’到了15.8元。”王大妈说，站在她身后的其他消费者也感觉事有蹊跷，坚决要求按照柜台上11.9元的标价付款。 

　　“我们立即派人到粮食柜台查标签，没想到写着11.9元的标签已被换成15.8元。”王大妈说，他们找更换标签的工作人员询问，一名男员工当场抵赖，称每袋面粉的价格就是15.8元，并说“我就是这里的老大，我能解决这个问题”。王大妈和其他消费者想见超市其他负责人讨说法，但这名男员工称由他负责。 

　　超市系统故障同意退款 

　　“超市同意按照每袋11.9元的价格把面粉卖给大家。”经过1个多小时的坚持，家乐福超市的服务人员终于认错，同意按照标价卖出商品，但服务台工作人员坚持要求消费者拿发票换取退款。“万一我们买回的这些面粉有问题，我们手里连发票都没有，拿什么向超市索赔。”退钱后的王大妈仍然忧心忡忡。 

　　记者随后联系了超市早间值班经理苏先生，他承认是定价收费系统出现了问题，那名自称“老大”的员工态度欠佳，他们将对其严肃批评。