顾客吉之岛购物货不对板 烧鸡变了三文鱼
发布时间:2009-10-06 | 信息来源:新快报
包装盒上贴的标签是烧鸡,吃的时候却发现是三文鱼,而且鱼肉口感也已经不新鲜。昨日中午12时许,市民冯女士在火车东站吉之岛超市购买的熟食货不对板,遂向商家退货并要求签下质量承诺书。超市方面表示,标签系员工疏忽贴错,并非有意欺瞒顾客,如冯女士家人吃后有不适,凭票即可索赔。
顾客:
入嘴才发觉是三文鱼
昨日下午4时许,记者在该超市贵宾休息室见到了冯女士。她告诉记者,中午12时31分,她从该超市买了一盒价值10元的烧鸡。回到家后,儿子将包装盒打开,吃到嘴里,才发觉是三文鱼。冯女士感觉自己被蒙骗,于是在下午1时许,找到该超市负责人理论。“我让他们(指超市负责人)写保证书,保证我儿子吃完三文鱼后的24小时之内不会有事,如有事,一切后果由该超市来承担。”冯女士说,可磨了两个多小时后,超市方面并未答应她所提出的要求。
“他们说超市只有烧鸡的标签,没有三文鱼的,所以才将烧鸡标签贴到三文鱼上。”冯女士表示,当时在超市货架上,她至少看到了五六盒相同的“烧鸡”。记者注意到,三文鱼的外盒包装标签上,赫然印着“烧鸡”字样,连同冯女士出示的购物小票上,也一并印着“烧鸡”字样。
超市:
员工疏忽打错了条码
对此,该超市熟食区的售货员邓小姐解释说,当时大家都在忙着招呼顾客,直到顾客找上门投诉后,才发现标签贴错了,货不对板。她们赶紧将贴错的另外几盒三文鱼下架。三文鱼是超市现做的,稍冷却后便打包放到货架上的,是比较新鲜的。该超市东方宝泰店未来街市部副经理邓少云则表示,由于超市上个月25号才开业,售货员都是刚招的新手,急着搞营销,一时粗心才将标签贴错了,并非有意欺瞒顾客。由此给顾客带来的麻烦,她深感抱歉。而在发现标签贴错后,他们已经及时做了整改。
除了将冯女士购买的三文鱼退货,对相关工作人员做内部处理之外,邓少云建议冯女士可带孩子去医院检查一下,如果孩子确实出了问题,超市全权负责,而冯女士凭票可向超市索赔。
目前,具体情况双方正在协调处理中。