20日晚10时许，福州市鼓山沃尔玛超市三楼和二楼之间下行滚动扶梯上突然发生拥堵事件，至少4人受伤。  

目击者说，因为是周末，加上超市快下班了，所以滚梯上非常多顾客，包括小孩。当时有个女士推着购物车要到达二楼时，一辆购物车发生侧翻， 她看到一个小孩摔在滚梯里，大人也受了伤，可是后面的顾客停不下来，继续往下挤，使得滚梯上有人被挤压在中间。 

这时有人喊：“快让滚梯停下来，一会儿挤出人命了！”可是超市员工赶到了，滚梯却无法关停，于是更多的顾客挤压在一起，有几个女士摔倒受伤，一瘸一拐地被人救了出来。 

据受伤人员说，当时有七八个人被送到了超市的接待室包扎，有几个顾客要求到医院检查，于是超市将四个伤员送到福兴医院。该医院的医生说，这四个人主要是软组织挫伤和皮外伤，伤情轻微，所以经过诊疗后他们都回家了。 

“客流量这么大的超市，在电梯口为什么没有导购员？电梯出事后为什么不迅速关停？”记者联系超市要求采访时，他们却以没有人得到授权为由拒绝了记者的要求。