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好又多超市“粗心”,顾客险当“冤大头”
发布时间:2009-03-24 | 信息来源:合肥晚报
    “陪亲戚去超市买个拉杆箱本是件小事情,很快就可以办好。谁知进了超市,一连选了两款拉杆箱,实际价格都比标价高,花费了我们一个多小时,都没办成事。庆幸的是自己多长个心眼,不然就多付钱了。”查先生向记者诉说他的遭遇,并提醒消费者在超市买东西一定要多留神。 

    据查先生介绍,3月8日上午,他带着外地的亲戚来到位于长江东路和和铜陵路交叉口的好又多购物中心,准备购买一款拉杆箱。从货架上拿了一款标价129元的拉杆箱,在收银台付款时,电脑上显示的价格却是139元。为什么会出现这种情况呢?营业员表示,可能是查先生拿错了。营业员带着查先生一行到货架上拿了另一款标价为129元的拉杆箱,付款时,电脑屏幕居然显示该商品为189元,比标价整整多了70元。“第一次拿商品,我可能会拿错。为什么在超市员工的指引下,拉杆箱依旧出现价差呢?如果我不注意,不就多付70元吗?”查先生颇为不满。 

    超市商品为何标价屡屡出错?该店公共事务部经理朱皖东表示,可能是由于员工没有及时更换商品的价格标签所致。朱皖东解释,他们超市的商品很多。当商品的优惠期或者档期(一般是两个星期,货架上就会更换商品)结束后,两三名员工一夜之间就得将自己负责的四五千件商品重新上架。员工可能由于劳累,没有及时更换商品的价格标签,而新商品的型号和价格却已经在电脑中生成新的数据。朱皖东说:“当时我们就向查先生和他的亲戚道歉了,并重新为他们选购一款价钱为129元的拉杆箱。” 

    对于这种价格差的情况,朱皖东表示,这是各个超市的共性问题。不过他们会尽量改善,避免类似情况出现。顾客一旦发现自己购买商品的实际价格和标价有出入的话,可以调换商品或者退货。 

    合肥市大大小小的超市遍布大街小巷,确有不少读者反映标价混乱现象。市民孙先生也曾碰到过查先生这样的事。孙先生介绍,当时他在一家大超市购物,买完菜后急着回家就没细看标价,到家后才发现标价有出入,又急忙跑回超市,让超市退回了多收的钱。面对商家的“粗心”,众多消费者显得很无奈,心中疑惑:超市为何总是多收,而不是少收呢?这不是欺诈又是什么? 
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