超市竟要顾客去找厂家扯皮
发布时间:2009-03-17 | 信息来源:武汉晚报
买的短裤有瑕疵,超市不肯退,要顾客去找厂家。工商人员介入后,超市双倍赔偿。
家住青山的丁健投诉称,他在徐东沃尔玛花50元,买了两条男式内裤,标称是1851年创建的美国品牌——“鲜果布衣”。回家后发现,同一品牌型号的产品,做工完全不同;其中一条腰部竟有个岔口。多次找超市协商,对方都拒绝退换。
和平工商所调查时,超市承认产品有瑕疵,但要顾客找厂家。工商人员按“谁经销谁负责”原则进行了调解,超市最后同意赔偿50元,并换两条同型号的合格内裤。日前,商家已兑现承诺。