就海星超市突然停业一事，陕西省委常委、西安市委书记孙清云，西安市委常委、常务副市长董军昨作出批示，要求有关部门密切关注，协调解决。 

　　昨日下午，西安市市委宣传部、市商贸局、市公安局、市工商局、市外商投诉中心以及维稳办等六部门紧急召开协调会，要求密切关注事态发展，及时督促协商解决相关问题。记者获悉，政府相关部门昨日已和海星超市收购方购宝相关负责人取得联系。有关部门负责人表示，关门事件可能是企业间的市场经济行为引起的纠纷。 

　　市民期盼海星超市尽快开门营业 

　　本报海星超市暂停营业后，昨日仍未开门。不少西安市民及海星超市员工表示，海星超市店分布较多且大都在一些社区里，确实方便了老百姓购物，期盼它能够尽快恢复正常营业。 

　　家住长安区航天医院附近的常枫香老人说，过去买零碎生活用品在社区海星超市就可以，现在需要到正街上去买，要多花费20分钟时间。 

　　在海星超市上班刚半年的王英(化名)，昨日在自己租住的房里睡觉看电视，感觉很无聊。下午5时许，她给几个同事打了电话，同事们也表示不知道该怎么办，都希望能尽快上班。 

　　海星超市究竟何时能开业?昨日下午，记者再次联系购宝(西安)商业有限公司相关负责人，对方手机一直处于关机状态。而购宝上海总部客服人员表示，相关负责人正在开会。记者留下了联系方式，但截至昨晚发稿时，仍未获相关答复。 
  
　　新闻评论：“规模为王”导致海星超市关门  
  
　　“有人的地方就有海星超市”，如此骄傲的企业口号如今只在回忆中了。海星作为陕西乃至西北首家引入超市业态的连锁商业企业，在1998年到2000年进入到发展高峰，拥有连锁超市和便利店达上百家，甚至曾连续4年入选中国连锁百强企业。而现如今，海星超市在陕西的109家超市(便利店)突然全部关门，对外宣称暂停营业。 

　　近些年来，超市突然倒闭的现象并不乏见，诸如长沙的普尔斯玛特、石家庄银都超市、北京联友超市、广州家谊超市等等。然而细读海星超市在陕西的兴衰历史，还是不得不让人扼腕。其最大启示就在于，企业把控市场进入先机的能力与维持市场优势的能力之间，存在着无法弥合的巨大反差。 

　　海星超市可谓是陕西零售新业态的代表人物，率先以超市、便利店的全新零售形式面世，抢到了零售业市场的先机。而从国际零售业发展趋势看，以超市、大卖场、便利店为代表的零售模式，依然方兴未艾，甚至仍在不断以强大的竞争力扩张着领地。反观之，海星超市站到了市场发展的前沿，但是却“功未成、身先死”，的确令人困惑与遗憾。 

　　纵观成功企业的发展历史我们不难发现，发现并占有市场先机往往靠的是企业管理者的灵性，甚至是运气;而把市场先机变为企业长期盈利的金牛，却是严峻地考验管理者的经营能力。海星超市的由盛及衰正是这一规律的真实写照。 

　　对于连锁零售业而言，便捷的地理位置和规模品牌效应只是外表，能否提供物美价廉的商品才是生存根本。但曾有调查报道显示，海星超市带给消费者的市场印象大体如此：商品价格偏高、店铺装潢落伍、员工服务不到位、结账系统时常出错。作为以服务和价格为首要竞争要素的零售行业，客观地讲，如此的市场反应早已注定了海星超市命运衰落的必然性。仔细探究一下，这暴露的就是公司管理能力和经营实力不到位的问题。商品价格偏高，是因为企业急于大规模开店扩张透支，仅在2000年7月至2001年1月，海星超市就开了20余家门店。如此规模爆炸式扩张导致的结果，就是企业经营性资金流量不足。且海星超市中代销商品所占的比重极高，依据商业惯例，代销商品成本要远远大于采购商品成本，由此其在价格竞争中已然落败了一步。再看其他，海星超市之前隶属于海星科技，而母公司号称以计算机业务为主，因而自行开发了超市结账系统，实际使用情况却表明，这一系统并不能够满足市场需要，却囿于各方面原因始终无法更换。其他诸如装潢、服务问题，显然同样是公司管理能力不到位所致。凡此种种，足以表明尽管抢得先机，管理不足的问题还是制约了企业的发展壮大。 

　　当然，从目前海星超市的股权看，已经为有澳大利亚背景的购宝商业集团所持有。遗憾的是，外资介入后，我们并没有看到在企业管理、资金注入、业态创新等方面有积极举措。相反，由于与海星超市一起转让的还包括了原有的2300多名超市管理人员、员工等，这或许是推进体制性改革的难点所在，总之在多数消费者眼中，海星还是以前那个海星，并没有因为外资的介入而发生大的改变。 

　　海星只是个案，但颇具典型意义。中国的零售行业发展至今，已处于行业转折的新十字路口。既往的依靠“圈地开店”扩展规模，然后以规模优势挤压上下游企业、通过供应商进场费获利的经营模式也已经面临着严峻考验。零售行业的核心竞争力究竟在哪里，除了庞大的连锁规模之外，是否还有新的突破口。海星这个庞大身躯的轰然倒下，就是对零售行业“规模为王”、“圈地至上”理念的一个负面诠释，如果没有相应的管理能力和资金实力，规模越大其实意味着企业负担也随之越重，还意味着企业退出的社会成本越高。由是观之，我们并不需要看似规模庞大的连锁超市，我们需要的是那些能够持久提供优良服务的优秀零售企业。