步步高百货来了，抚州零售业内的平静再次被打破。依托着强大的全国连锁经营规模，良好的国际一线品牌资源，成熟的经营模式、本土化的人才储备以及重要的商圈位置，步步高百货入驻抚州钧天购物广场，尽管还在装修，但抚州人已经强烈地感受到了其带来的震撼，感受到了她给抚州百货市场带来的新意，以及生机和活力。
　　带来竞争新格局

　　高端连锁商场步步高百货即将入驻抚州赣东大道商圈，一个全新的高端商业格局必将由此打开。

　　步步高百货曾被誉为中国高级时尚连锁百货之典范。1995年3月，步步高公司正式成立，到目前，步步高商业连锁股份有限公司已开直营连锁门店100多家，经营超市、家电、百货三大业态，营业面积60万平方米，遍布江西、湖南各地。自第一家连锁店开业以来，步步高在规划及管理百货店、大型购物中心等方面，积累了超过10年的丰富经验，擅长营造个性、艺术性、舒适与便利兼具的购物环境。并通过ISO9001质量管理体系，集中连锁管理的ERP系统，以及有效的本地化经营战略，为每一个新开项目提供成熟的营运管理模式，从而大大降低开发风险，提高营运效率，确保项目的成功。而黄金购物区自有物业的经营，令步步高免受租金上涨的影响，确保稳定经营。以上因素保证了步步高的每一家百货连锁店，均能在每年实现盈利，给投资者带来丰厚利润回报。

　　引领高级百货理念

　　与狼共舞，不仅需要胆识，更需要智慧。

　　步步高百货的前世今生，堪称现代百货业的一朵奇葩。2001年，就在坊间盛传传统百货业将走向没落之际，步步高开始现代百货事业的光荣与梦想之旅。甫一亮相，步步高百货就惊艳面世。高档次的精致装修；各大国际、国内知名品牌纷至沓来、联袂进驻；引自台湾的专业现场管理、贴心服务；高超的营运技巧和促销手段……

　　由此高起点亮相，步步高百货此后发展自然一路凯歌，在长沙宁乡、湘潭、株洲、衡阳耒阳、常德、娄底、邵阳、怀化纷纷开出当地品位最高的百货门店，以其专业性和超前性独步百货江湖。短短六年间，步步高百货已拥9家超大型百货店，在无意之中，步步高百货已然成为2006年步步高百货年销售额逾12亿元，增长率超过20%的区域百货翘楚。

　　2005年7月8日，步步高首进江西，第一站选择了赣西名镇——宜春。两个月后，9月9日在省会南昌，步步高胜利购物广场荣耀开业。开业前三天创造了三天销售过千万的销售奇迹。此后，步步高在九江、新余、鹰潭、萍乡等地频频落子，短短2年时间，就已将网点遍布赣鄱，截止目前，已经在江西拥有10家门店、一个地区物流配送中心，年销售额10亿多元。

　　就如同将自己进军江西的首家门店选择在地级城市宜春一样，步步高将自己的首家百货门店选址在赣东重镇、“才子之乡”——抚州。继去年在抚州市大公路开通直营店以来，步步高再斥巨资，选择黄金地段，打造抚州钧天购物广场。

　　步步高百货广场成功落子赣东大道商圈核心地段钧天城市广场，将连锁的布局，定格在了抚州的高端百货商圈。在这个圈子里，原来只有一至两家百货超市，竞争格局单一，使整个抚州商业百货行业成长趋缓，抚州百姓从中得到的实惠也不多。而步步高百货的到来，将从品牌、价格、服务等各个方面，刷新抚州消费观念。合理有序的竞争，必然带来整个抚州百货市场的全面提质。对于消费者来说，除了能第一时间看到最时尚、最前沿、最新鲜的物美价廉的商品，还能调整自己对高端商场服务的理解，更好地维护自身的权益。

　　带来购物新体验

　　定位于高端百货的步步高百货，是抚州市目前规模最大、品类最整齐的高级百货店商之一，并组合了餐饮、购物、休闲、娱乐等丰富的生活元素，创造出立体式情景购物街区，为抚州市民带来一种崭新的生活、购物方式新体验。

　　在购物环境等硬件上，抚州步步高百货的建筑装饰设计来自国内知名设计企业，极具现代感，楼前新颖时尚，楼层平面方正，专柜布局理想，垂直型态富于变化，硬件功能及设施具备国际水准，便捷宽敞的停车场满足现代都市人驾车购物的习惯。

　　资深逛街高手们每每经过步步高百货抚州钧天购物广场，他们常常眼睛一亮。大气现代的装修，从一楼到五楼，包括化妆品、女装、男装、皮具箱包等在内的商品，步步高拥有众多独有的品牌。

　　据了解，本月上旬，上海、广州、南昌等国内近100位知名百货品牌厂家代表参观步步高总部，参观了解后，这些品牌厂家代表立即青睐步步高百货抚州钧天购物广场，并有投资的意愿。近期，国际知名品牌诸如名表品牌劳力士等，也有很大可能落柜抚州步步高百货，这样的品牌入驻，提高了城市品位，也必然会引起消费者的广泛关注。

　　带来服务新概念

　　良好的服务，成就了步步高百货忠实的顾客群。至2007年底，步步高百货在湖南和江西已经拥有数百万名VIP顾客和普通消费者，VIP顾客消费额占集团总销售额的比例逐年提高，其中，大部分VIP顾客年度消费金额超过5000元，而普通消费者年度消费也在千元以上。目前，步步高百货已经将她的服务模式复制到了抚州。据记者了解，步步高百货的多项服务是抚州百货从来没有过的。比如，在步步高百货购物，10日之内，如对所购商品不满意（不影响二次销售），即可直接至门店客服中心享受一站式商品退换货及其他相关售后服务。到货通知也是步步高百货的一项特色，顾客购物过程中遇到所需商品暂缺的情况，可以在总服务台登记相关信息，待该商品到货后，商场负责通知顾客。

　　同时，步步高百货商场还会为顾客提供免费礼品包装，代借雨伞、关怀走失儿童、急救药箱、免费茶水、天气报告、整钱找零这些服务，商场都能够及时地提供，这充分体现了步步高百货服务的务实、周到、温馨以及人性化关怀，对每一个细节的考虑和关注，这也为步步高百货的商品提高了附加值和竞争力。
　　（刘衍利）