怪了 不补4毛零钱却补4颗糖丽江某超市糖果代替现金找零被指强买强卖

    “商场既然能用糖果找零，那我能不能用糖果充当零钱到商场购物呢？”前日，丽江市一网民因在市区一家百货超市购物时，当服务员向他找补的4毛零钱被强行以4颗糖果代替，因而向丽江“市长信箱”提出质询，并指责商家强买强卖。

    网民投诉

    “无视消费者权益”

    据这位丽江的网民介绍，几天前，他到丽江市区民主路某超市买东西,当时该补4毛零钱,却补了4颗水果糖,看到这样的情况，他要求营业员必须补钱，却遭到拒绝。对此，他非常气愤：“当时营业员的态度还极其恶劣，我又要求给一个购物提袋，却以袋子卖5毛为由，再次遭到拒绝。”

    “走遍了全国也从没见过这样霸道的强买强卖。”这位网民的愤慨引起了其他顾客的议论。他们纷纷指责商场无视消费者权益。

    市民感慨

    “一般不太计较”

    记者在一些市民中了解到，这种用糖果代替现金找零的做法，在丽江市区的商场、超市都时有发生。一位姓和的中年妇女说，找补零钱用小商品代替，很多购物的人都遭遇过此种情况，大家都对此非常反感，不过由于金额较小，当时“也一般不太计较”。

    但一位姓张的先生认为，商场这种做法，侵犯了消费者的合法权益，“商场既然能用糖果找零，那我能不能用糖果充当零钱到商场购物呢？”

    采访中，也不乏有市民这样认为，一角钱一颗糖看起来是小事，但商场经常以糖果代替零钱，实际是在强迫消费者进行新交易。

    业界议论

    “不排除算计消费者”

    “有时的确是没有零钱找补，用小商品代替也是不得已。”个别商店的经营者在采访中向记者诉说着找零时存在的一些难处。

    一家店主介绍，不排除有的商场经营者是很看重几角几分钱的状况，收银员以“没有零钱找”为由“算计消费者”的情况也难免存在。有的经营者认为，如果是一家管理规范，市民信任的商店的话，它的业主首先要考虑到的是消费者的方便和信誉，而不是几角零钱。如果在消费者理解和同意的前提下，以小商品代替找零是可以理解的。


    消委会称

    “强行用商品代替补零可投诉”

    “征得消费者同意的前提下是可以理解的，但如果消费者不同意以小商品代替补零，而强行以小商品代替找零，就属于强买强卖行为。”消委会有关人士说。

    昨日，记者就此事采访了丽江市消委会办公室副主任杨钧，他认为，几角钱的问题，表面上看是非常小的事，但从《中华人民共和国消费者权益保护法》来说，就是关系到消费者权益的案件。根据有关条款：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

    杨钧还谈到，到目前，虽然民间传闻较多，但还没有一起通过正常渠道对“强行用商品代替补零”进行投诉的案件。他提醒消费者，涉及到消费者权益时，市民要向当地12315举报。