消费者：账单上物品莫名“增殖”

　　一位陈小姐来电反映，上周二晚上，她到浦东联洋家乐福店购物。她选购了一袋8元的狗粮，但是在收营台结账时，打出的账单却是9元多。陈小姐找到营业员理论。营业员看过单子后，承认自己打错，但是已入账，当晚没法解决这个问题。陈小姐一直到昨天，联系到家乐福有关部门负责人，才得以解决。陈小姐对东方网记者说，“家乐福作为国际著名公司，不应该有单子打错的情况，况且，出现问题后，消费者的投诉没有办法得到解决，而要苦苦等待，这让人难以接受。”

　　而在航空公司工作的陆小姐也有 
类似遭遇。今年年初，陆小姐去七莘路的家乐福店购物。由于东西较多，陆小姐一开始并没有查看清单。但是当她看到在另一个收营台前，一位老太太就账单的问题和收营员理论，自己也看了一眼清单。没想到这一看，却发现单子上有好几个差错：原本1.6元一块的桌垫，单子上却打成了2.7元一块。陆小姐总共买了10块桌垫，多付了11元。此外，还有一瓶洗衣服消毒液也多打了0.6元。陆小姐随即找店方理论，对方虽然承认错误，但却表示经理已经下班，没法处理。第二天一早，陆小姐从浦东的公司横跨半个上海，赶到七莘路，找到门店的负责人，才拿到了对方多收的钱款。她这一个来回花了近2个小时。陆小姐说：“我们去超市大卖场一般都会买很多东西，所以结账时不会仔细看清单，营业员最后报一个价，我们就付钱。没想到偶尔一次对账，就发现了‘错单’，真不知道以前的账目会不会有问题。”

　　记者发现，在网上也有一些关于家乐福“错单”的投诉。一些顾客表示，他们去超市大卖场购物，不太会一一对账，一般都是回家以后才发现单子出错。为了一元两元的小差错，他们不太高兴去找商家投诉，但是心里总有些不舒服。

　　家乐福：努力把错误率降至最小

　　记者致电家乐福公司了解情况。家乐福华东区公关部的于先生承认，他们的大卖场内确实会出现一些“错单”。因为招收的员工水平层次不齐，流动性较大，有些员工犯粗心大意的毛病，导致结账的时候出错。而当顾客投诉时，有些员工的态度也不太好。