今后华联物业旗下的华联商厦、部分易初莲花、华联超市、华联吉买盛门店的经理、营业员、保洁员、保安等人员将有统一的作业和服务标准，百联集团昨天出台《华联商业物业管理企业标准》，这是国内首部商业物业标准。

　　不久以后，上海将参照这一《华联商业物业管理企业标准》，进一步制定统一的行业标准。此外，《上海住宅物业管理标准》也即将于下个月出台。

　　据了解，该标准包含了服务标准、作业标准、管理标准等，共有101项标准。该标准执行后，华联物业属下的客户满意率可望由之前的93％提高到97％。目前上海市内零售业面积已达2300万平方米，这给专业的商业物业管理公司带来了巨大的生存空间。