超市推“差价赔偿” 块儿八毛的有必要吗?
发布时间:2004-06-09 | 信息来源:齐鲁晚报
被济南家电商热炒的“差价赔偿”制度,如今又被竞争日趋白热化的济南超市界效仿。近日,记者从济南一些大超市看到,大润发、家乐福、济南华联超市又竞相向消费者做出“差价双倍赔偿”承诺。
“真正便宜、保证满意,买贵送2倍差价”,近日记者在大润发购物时发现,其服务台和每一个收款台的机台两侧均贴着这样一幅新招贴。无独有偶,今天记者在家乐福济南店采访时也了解到,“差价双倍赔偿”也是该店开业以来的一项服务承诺,为了突出这一承诺,他们已专门制作了一个巨幅店内宣传牌,明天起就要悬挂到店内显著位置。同时,记者在即将开业的济南华联超市舜耕店提前散发的海报上看到,差价双倍赔偿也成了其首页上最显眼的承诺。
对超市效仿家电商的这种做法,有人叫好,有人表示怀疑和不解。由于家电是动辄数百数千元的大宗消费品,若有差价至少在百十元,双倍赔偿数目较大,肯定会有消费者来找差价。但对超市来讲,经常购买的主要是一些日用品,相差多则三五块,少则一毛两毛,像经常作特价促销的鸡蛋、蔬菜、洗涤用品等,有时只差几分钱。
即使消费者购物之后发现不是最低,也不会有人当真去索取双倍赔偿,所以承诺不承诺没有实际意义。
采访中,超市的有关人士也证实“实际索赔的的确不多”。但商家们却不这样认为,他们表示:消费者索不索赔只是一方面,最重要的是通过这种承诺来给自己以压力,给消费者以信心,让其相信在这里不会买到比别处贵的东西。