有人对日本的成功商店总结出了“六易“和“三字诀”。

　　“六易”包括下面内容

　　商店容易看到。是说商店的地点应选择在人流集中的街道和路旁。店铺的设计布局应具有直观视觉效果。

　　商店容易进来。顾客在发现商店之后，很快产生一种亲和力，能很轻松地踏入商店而不至有任何抵抗因素。

　　店内容易走动。店内布局合理，顾客进入之后有一种宾至如归的亲切感，可以自由地走动而不至有任何束缚感。

　　商品容易看到。商品的陈列强调视觉效果，使顾客很容易看清商店主营的商品，并从中发现自己所需要的商品。

　　商品容易拿到。橱架的高矮适宜不同的消费者，男土用的商品、女土所用的商品、儿童商品都伸手可及。

　　商品容易买到。店内货物陈列齐全，经营商品的品种、花色齐备，能满足不同消费者的需要，且价格适度，贴进顾客的消费水平。

　　“三字诀”包括：

　　“低”指售货员姿态低，对顾客尊重，为顾客设想，使顾客高兴。

　　“感”就是售货员在顾客指定商品，拿到商品包装，收钱、找钱、交货时，都应把握时机，恰当地对顾客说声谢谢。

　　“欣”就是微笑，给顾客一种心理的安全感和亲切感，即便是顾客不能购得满意的商品，也要微笑着送迎顾客，和气生财。