冯骏：未来新十年充满机会和挑战
发布时间：2011-05-12 | 信息来源：联商网
从1998年开始，冯骏一直在零售行业从事实际管理工作，在武汉、成都、天津、青岛、哈尔滨等城市都有长期丰富的工作经历。他从基层部门主管开始，做到部门经理、店总经理、采购经理、采购总监等职位，曾参与公司高层的商品与营运管理策略的研究与制定，熟悉和了解零售行业业务运营流程及需求。
2009年7月，冯骏离开零售业一线——零售企业，“潜伏”一年多，沉淀、梳理、筹备新的事业。目前，已成立青岛世纪商泰网络技术有限公司和深圳世纪商泰管理咨询有限公司;2011年3月15日，公司旗下商泰网正式上线。
在冯骏看来，未来零售业的核心竞争力将集中在以下五个方面：公司战略与组织结构、采购体系和采购渠道、以顾客为核心的前台运营体系、以商品流为核心的后台供应链体系和客户关系管理。“无论对于传统零售企业，还是新兴零售渠道(比如电子商务)，这五点都是适用的。”
过去十年零售业的回顾
过去十年零售业经历了从传统零售业到现代零售业的过度，这种过度主要发生在一二线市场，具体体现在从摊群市场、传统百货公司到大卖场、标超、便利店、现代百货公司、购物中心、不同类型专业店等的转变。从2000-2010年的数据来看，其中现代零售业中的主流还是大卖场、现代百货公司、专业店等业态。在较为发达的城市，如长三角、珠三角地区，随着人均收入的增加，中小型零售店和购物中心增长迅速。
新型零售业态(如电话、目录购物、电视购物、自动售卖机、网上购物)逐步为更多的一线城市消费者接受，其中尤以电子商务发展最为迅猛，不同类型的B2C、C2C和复合型电子商务整体销售额已经达到社会消费品零售总额的3%，其发展潜力未来不可小觑。
回顾零售业过去十年的轨迹，外资零售商(沃尔玛、家乐福、大润发等)以全中国的战略眼光完成对国内一二线城市的布局，中国本土的大型零售商(如百联集团、华润集团)正在以多元化的创新零售业态布局全国市场，各地区域市场崛起的本土零售商及新型业态也百花争鸣，如山东的利群集团、福建的永辉超市等。
过去十年零售业的飞速发展，在一二线市场的不同商圈，商场与商场的竞争异常激烈，价格战不断上演，大部分零售商的利润低下。总体而言，中国本土零售商的运营和管理水平离外资存在一定的差距，现代零售业运营的精髓还没能很好地掌握，随着外资不断的扩张，中国本土零售商的运营和管理水平亟待提高。
中国零售业的发展具有自身的历史特点，区域发展不平衡，多种混合业态并存。随着“十二五”规划，中国经济结构势必转型和调整，会从“依靠投资和出口拉动的经济模式”逐步转型到“扩大内需，刺激消费”，依靠中国的内需来拉动GDP的增长模式。从长远看，零售业一定是中国未来的朝阳产业，既充满机会，也充满危机和挑战，零售企业成功与否的关键，在于企业自身的战略发展是否能把握中国零售业发展的脉络。
未来十年零售业的机会
随着中国城市化和工业化的进程，消费者逐步会改变生活购物的渠道与方式，社会消费品零售总额中批发零售业的结构会逐步从传统渠道过渡到现代渠道和新兴渠道，这势必导致传统零售业向现代和新兴零售业的转变，目前看三者的比例大致为50%、45%、5%，未来十年的转变，我们的预测是25%、60%、15%。
这意味着未来零售业中，现代零售业的各种业态将成为中国消费市场的主流。新兴渠道的零售业，如电子商务至少有300%的增长空间，考虑到中国城市化进程，制造业、物流的发展速度和商业地产对国家经济发展的影响，我们坚持认为电子商务10-20年内不会成为中国消费市场的主流渠道，但电子商务的迅猛发展有可能导致商业地产在未来的贬值。
随着中国经济的持续发展和人均收入的提高，未来10年高速发展的零售业态如下：
1.大卖场业态：将进一步进入中国二、三、四线城市和新兴城市，以人口密集度为依托的大卖场仍将在城市化的进程中占有一定的市场份额，但竞争将异常激烈。
2.便利店业态：中国一二线市场对这种业态的需求将越来越高，如何更加贴近社区居民生活的便利性将是便利店业态的核心竞争力，如早中晚餐、生活中各种费用的缴纳等，区域内的规模化是未来便利店生存的核心基础，便利店业态在未来10年中将是非常有潜力的模式。
3.专业店业态：随着中国人均收入的提高，越来越多的商品分类成为大众化的消费品分类，大卖场的商品异常丰富，但因管理的品种较多，很难深层次地满足消费者日益增长的需求，专业店业态将在未来百花齐放，各种类型的专业店将如雨后春笋般冒出，如体育用品、办公用品、汽车用品，甚至很多小型的连锁专业店，如来伊份、坐上客等。具备足够市场份额，有深层次需求的商品大、中分类都有可能创立不同类型的专业店。
4.百货公司和购物中心：随着人均收入的提高，消费者生活的选择越来越多，时间越来越不够用，他们希望购物的场所能满足除购物以外的功能，如休闲、娱乐、教育、餐饮、健康等，因此购物中心的模式将在中国一二线城市中逐步崛起并成熟化，独立的百货公司将很难生存，大卖场、百货公司、专业店都将成为购物中心的主力店，并与其他的商铺构成满足消费者购物、休闲、娱乐、餐饮等整体服务的综合购物中心。因为高铁的发展，与高铁有关的商业地产值得高度关注，同时因为百货公司与购物中心的中高端顾客定位，与此依托的精品超市模式值得研究与探讨。
5.电子商务C2C和B2C：广义上来讲，电子商务的C2C好比摊群市场等传统零售渠道，B2C好比大卖场、百货公司等现代零售渠道，虽然电子商务10年内不会成为消费市场的主流，但300%的增长以及巨大的消费基数将引来更多的企业进入这一领域，B2C将从水平模式逐步向垂直模式过渡，更多专业类型的B2C将层出不穷，这类似现代零售业中的专业店。
电子商务C2C和B2C的核心本质就是一种新型的零售业态，它完全隶属于零售商的范畴，中国的电子商务市场还处在非常初级的发展阶段，蛋糕很大，相比传统和现代零售业，进入的商家数还较少，这一片市场完全可以成为蓝海市场。中国电子商务最大的困难是缺既懂“电子”又懂“商务”的专业人才，这导致靠技术出身的电子商务公司缺少“商务”的血统，但拥有商务血统的零售企业缺乏互联网的“电子”思维。当“电子”和“商务”完全结合时，中国电子商务消费市场将进入迅猛发展的阶段。根据我们的研究结果，现代渠道的零售商拓展电子商务，在全世界都少有成功的先例，两者运营的核心虽有共通，但前，后台运营体系，核心竞争力不一样，可以说电子商务是零售业的第四次革命，现在开始进入，为时未晚。
未来十年零售业的挑战
在过去十年中，中国本土零售商与外资零售商在竞争中发展，共同成长：外资零售商具备完备的零售业运营知识体系，积累了更多的零售业实践与经验，但中国复杂的消费市场和文化特质，他们还抓不准精髓，即使在国内发展超过十年的外资零售商，仍旧水土不服的大有人在，这就好比龟兔赛跑，你在沼泽地里比赛，乌龟跑得比兔子快!中国本土零售商虽熟悉中国的商业环境、政府政策和地方风俗，但缺乏完整的零售业运营知识体系，企业整体管理和公司治理的水平也亟待提高，中国现代零售业历史较短，沉淀和积累不够，普遍缺乏商业人才也是困扰众多零售业同行的难题，如何在企业内部培养或与高校合作培养专业的零售人才将是众多本土零售商面临的一大挑战。
整体而言，中国零售商将面临经营模式从关系导向到市场导向的挑战;管理模式面临从家族化运营，个人能力突破到建立团队管理和管理体系的挑战;商业模式面临从食利型的费用模式到供应链型模式的挑战。中国未来的零售业势必面临更加激烈的竞争，将从全国市场的竞争会逐步扩展到区域的竞争，中国的零售业将面临更多的并购，大型零售商将涌现，更加丰富的多种不同类型的零售业态并存;国内物流体系越来越发达，能生存的零售商必须拥有自己独特的核心竞争能力。
