近日，为进一步提高市民生活品质，福州市“永辉生活”平台宣布全业态推出限时服务——“慢必赔”和品质服务——“坏必赔”。

据了解，永辉超市本次推出的慢必赔”和“坏必赔”服务仅针对在福州市“永辉生活”线上自营平台（不包含美团、饿了么、京东等第三方平台的订单）。

据了解，“慢必赔”主要是为了保证消费者的配送服务体验，如果消费者下单后在预计送达时间内未收到订单，将在订单签收后享受“慢必赔”服务，系统将按设定的赔付标准自动给用户发放现金券，现金券自发放日起7天内有效。

具体赔付标准如下：0<配送超时时长≤10 分钟，赔付5 元现金券；10<配送超时时长≤30 分钟，赔付10 元现金券；配送超时时长＞30分钟，赔付15元现金券。

“坏必赔”则是针对商品质量问题，消费者收到的商品如果出现腐烂、变质、发臭霉变、活鲜死亡、商品破损、性能故障等情况（不包括水果和蔬菜口味的口感问题、水分问题、商品鲜度问题），可在收货24小时内提交有效凭证申请售后或反馈给客服，除进行正常售后服务（退货退款/换货/补发）外，永辉还将额外赠送一个10-100元无门槛现金券，现金券自发放日起7天内有效，让消费者踏踏实实购买，无后顾之忧。

此外，福州市“永辉生活”为消费者提供以下4个反馈渠道：

1、客户线上自助提交售后；

2、客户联系在线客服/400客服；

3、客户反馈至永辉仓/骑手；

4、客户在“永辉生活”进行商品评价。

据了解，永辉超市作为零售业的标杆企业，将“食品安全”视为生存之本、发展之道，在食品安全把控及供应链建设上的做了诸多探索与创新，不仅深入到生鲜农产品的生产端坚持源头直采，还建立食品安全检测实验室，通过多种措施设置食品安全防线，充分保证生鲜产品的品质。