由青岛市经贸委制定的《连锁商业零售业服务规范》地方性标准，已经青岛市质量技术监督局审核批准，于近日正式发布实施。

    据悉，该标准主要适用于青岛市行政区域内各种经济成分的便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储式会员店、百货店、专卖店、家居建材店、购物中心等连锁商业零售企业。《规范》规定了连锁商业零售业服务规范的管理体系、基本要求、服务要求、与供应商的合作及监督管理五个方面的内容，并对行业发展的一些热点、突出问题进行了规范，对于加强青岛商业零售行业管理、规范企业服务行为、提升服务质量，必将起到积极的推动作用。