2009年，大商新玛特郑州总店正式开业。这一年，郑州商业因新玛特郑州总店的加入而硝烟弥漫，战火纷飞；这一年，以新玛特总店为代表的花园路新商圈喷薄而出，蓬勃发展；这一年，新玛特郑州总店屡创行业之最，知名度迅速飙升。面对这些，新玛特郑州总店副总经理李嵚却坦率地说：“综观一年来的工作，总店虽然取得了一些成绩，但在服务、品牌建设等方面做得还不够。明年，总店将努力把各项工作做得更好，进一步提升企业的知名度、美誉度、影响力和号召力，一定给顾客一个耳目一新的感觉和购物体验。” 

　　数字之最：日销售过亿元全国罕见 
     
　　虽然2009年是大商新玛特郑州总店开业的第一年，但其所取得的业绩令人刮目相看。通过李嵚提供的一组数字，大家或许能有一个更加直观的感觉：全年整体销售额近7亿元，其中有6次单日销售额超千万元，两次单日销售额逾亿元。 
     
　　据介绍，新玛特郑州总店经过四个多月的试运营后，于今年1月18日正式开业。为庆祝开业，新玛特郑州总店举行了为期四天的促销活动，而在开业当天，就实现了单日销售额近1500万元，个别专柜单日销售额60余万元，四天活动下来，总营业额达3000多万元。 
     
　　在随后的4月30日、10月30日等主题促销活动中，每次单日营业额都突破了千万元。此外，9月19日，新玛特郑州总店启动了“史上最牛营销”，日零售额达8100万元，加上团购销售的3600万元，当天销售额已过亿元，影响力波及全国。“作为一个开业仅一年的百货商场，能取得这样的销售业绩，在北京、上海可能出现过这样的情况，但一定也很罕见；如果仅在河南来说，肯定创造了商业之最。”李嵚说。 

　　创新营销：异业联盟焕发蓬勃生机 
     
　　地产专场、金融专场、汽车专场、医疗专场……新玛特总店开业一年来开展的多领域异业联盟专场营销活动，注定要在河南的商业营销史上写下不可磨灭的一页。 
     
　　异业联盟营销在商业领域其实并不是什么新鲜事，但像新玛特总店那样频频开展异业联盟营销活动，涉及领域之广、开展次数之多、活动效果之好，均开创了行业先河。据了解，2009年，新玛特郑州总店分别与房产、汽车、金融、百货、家居、旅游、教育咨询在内的10余个主流行业结盟，举行了相对应的专场闭店销售。并且，新玛特总店又与裕华汽车集团、红星美凯龙等行业翘楚达成战略联盟，合作对象涵盖了河南省的多个主流行业。 
     
　　李嵚说：“总店刚开始举行异业联盟的时候，都要主动上门寻找合作对象。而现在毫不夸张地说，几乎每天都有有联盟意愿的企业主动与我们联系开展异业联盟、闭店专场等合作活动。异业联盟是商业蓝海，不仅现在要做好，将来一定还会继续做下去。” 

　　强化管理：充分放权营造良好氛围 
     
　　在管理方面，新玛特郑州总店一是坚持三线管理，二是开展团队化管理。何为三线管理？即总经理对副总经理进行管理，且只管理10%~20%；副总经理对中层进行管理，且只管理20%~30%；其余则为中层对基层人员的管理。而且，有专人对管理工作进行督办和考核。“充分放权而又这么系统化的企业内部管理，在商业领域也是不多见的。”李嵚说，在团队化管理方面，他们则根据各岗位工作属性的不同，划分为11个小团队，由此强化管理工作，而且易于形成“比学赶帮超”的良好氛围。 
     
　　李嵚表示，有效的管理，可以在激烈的市场竞争中打造一支优秀的团队，保持团队的朝气和凝聚力，从而使企业健康、快速发展。 

　　提升文化：强化学习，兑现承诺 
     
　　有道是，品牌的背后是文化。近年来，提升企业文化正在成为众多企业工作中重要的一环。在这方面，新玛特郑州总店也在通过一系列的先进理念，为提升企业文化而努力。 
     
　　李嵚介绍，首先，他们提出要把总店打造成学习型的企业，比如通过读书月、学习会、外出考察等活动强化学习。在2009年，新玛特总店聘请国内有名的专业培训机构，先后举行了不低于5次的闭店培训，学习氛围浓郁，培训效果明显。 
     
　　其次，努力把新玛特总店打造成责任型企业，即对员工负责，对消费者负责，而且做到每项工作有承诺，有兑现。 
     
　　再次，让新玛特总店成为一个检讨型的企业，遇到问题不回避，并且主动邀请相关人士给企业挑刺，以此让企业在反省中提升，在检讨中进步。 
     
　　最后一点是提倡爱文化。企业付出爱，让员工感动；员工付出爱，让顾客感动。据了解，新玛特总店接下来举行的一件事，一定会让员工及员工的家人无限感动——为庆祝新玛特郑州总店开业一周年，他们评选出了“2009感动总店十大人物”。不久，这10个人的父母将在新玛特总店的统一安排下，免费到台湾旅游观光。 

　　（记者 霍者 实习生 刘晓静）